Cómo impulsar el compromiso en las redes sociales para los especialistas en marketing B2B
Para las marcas B2B, una fuerte presencia en las redes sociales es crucial para el crecimiento a largo plazo. La estrategia de marketing en redes sociales adecuada puede generar clientes potenciales, aumentar las suscripciones de prueba y generar demanda para su negocio.
Para las marcas B2B, una fuerte presencia en las redes sociales es crucial para el crecimiento a largo plazo. La estrategia de marketing en redes sociales adecuada puede generar clientes potenciales, aumentar las suscripciones de prueba y generar demanda para su negocio.
Si publica regularmente y aún no ve el impacto en sus resultados, es posible que el problema no sea su contenido; podría ser su participación en las redes sociales. (O la falta de ello.)
Una alta participación en las redes sociales puede ayudarlo a llegar a una audiencia más amplia de forma gratuita. ¿Quiere aumentar su compromiso sin gastar mucho en anuncios? Esto es lo que necesita saber.
¿Qué es el compromiso en las redes sociales?
La participación en las redes sociales es una métrica utilizada para rastrear la frecuencia con la que los usuarios interactúan con su contenido en las redes sociales. Según la plataforma, el compromiso social puede incluir interacciones como me gusta, acciones compartidas, respuestas emoji, comentarios, menciones, regramas, clics en enlaces, reproducciones de videos, retweets y respuestas.
La forma más común de calcular la tasa de participación es por alcance, que mide el porcentaje de personas que ven una publicación e interactúan con ella.
Puede usar esta fórmula para medir rápidamente el compromiso de cada publicación:
Por ejemplo, si una publicación de Facebook obtiene cinco Me gusta, tres comentarios y llega a 200 personas, el ERR sería del 4 por ciento.
Si las matemáticas no son lo tuyo (no juzgues aquí), Hootsuite tiene una práctica calculadora de tasa de participación que puedes usar.
La tasa de participación no es solo una métrica de vanidad; es crucial para rastrear el éxito de la estrategia de redes sociales. Las altas tasas de participación también pueden aumentar su alcance porque las plataformas de redes sociales muestran publicaciones con mucha participación a un público más amplio.
Ahora que sabe cómo calcular el compromiso social, hablemos de cómo mejorarlo, lo que puede ser un desafío, especialmente para las marcas B2B.
Analice su participación actual en las redes sociales
Antes de comenzar a hacer cambios, eche un vistazo a su tasa de participación y estrategia actuales. Hay toneladas de herramientas de análisis de redes sociales que puede usar para rastrear esto en un solo lugar, o puede buscar en la sección de análisis de cada plataforma.
Además de observar la participación en las redes sociales, recomiendo consultar Google Analytics para ver cuánto tráfico generan las redes sociales en general. El seguimiento de esto a lo largo del tiempo lo ayudará a ver cómo la tasa de participación afecta el tráfico y los ingresos del sitio.
Si está utilizando el nuevo Google Analytics 4, encontrará estos datos en Informes> Adquisición .
Estos datos le mostrarán si los cambios que realiza realmente afectan la tasa de participación y resaltarán con qué plataformas y tipos de contenido es probable que interactúe su audiencia.
Comprende a tu audiencia en las redes sociales
Cuando se trata de redes sociales, B2C y B2B están en estadios diferentes. El tipo de contenido que cada tipo de negocio puede publicar, las plataformas efectivas e incluso los objetivos suelen ser muy diferentes. Por ejemplo, B2C podría tener como objetivo generar conversiones reales, mientras que B2B es más probable que fomente clientes potenciales y aumente la conciencia.
Comience por aprender dónde tiende a pasar el rato su audiencia. Según Content Marketing Institute , las principales plataformas sociales para B2B incluyen LinkedIn, Facebook, Twitter y Youtube.
Pero no se olvide de las plataformas menos obvias para B2B. Dependiendo de su industria, puede encontrar el éxito en plataformas más nuevas como TikTok o Snapchat.
Mire a sus competidores y otras marcas con las que interactúa su audiencia para comprender el tipo de contenido que quieren. ¿El contenido educativo genera mucha participación? ¿Qué pasa con los memes o videos de moda? Pruebe diferentes formatos para ver qué funciona para su marca y su audiencia.
Usar las características de la plataforma
¡No tiene que invertir $ 5K en anuncios de redes sociales para aumentar el alcance! La mayoría de las plataformas ofrecen funciones integradas que ayudan a aumentar la participación. En algunos casos, las plataformas de redes sociales aumentan el alcance de las publicaciones que utilizan estas funciones adicionales.
Por ejemplo, LinkedIn le permite crear encuestas , hacer preguntas e incluso transmitir en vivo. Instagram tiene un "cuadro de preguntas", carretes, historias, pegatinas de encuestas y publicaciones en carrusel. Considere usar hashtags también; estos pueden aumentar su alcance y ayudar a los usuarios a encontrar su contenido.
Estas características son divertidas de usar, gratuitas y ayudan a impulsar el compromiso.
Incluir copia fuerte y CTA
Las redes sociales no se tratan solo de memes e imágenes de gatos. Si bien debe publicar una combinación de contenido promocional, educativo e interesante, también desea generar conversiones. Asegúrese de que su contenido promocional dé en el blanco mediante el uso de textos sólidos e incluyendo llamadas a la acción atractivas que animen a los usuarios a actuar.
Al igual que una página de destino o un sitio web, las publicaciones en las redes sociales deben optimizarse para incluir las principales palabras clave que su audiencia probablemente buscará y abordar los puntos débiles. Aquí hay un ejemplo de la página de Twitter de Slack que muestra esto en acción:
Además de incluir una imagen llamativa, Slack también incluyó hashtags, etiquetó a los oradores en su evento en vivo e incluyó un CTA claro que les decía a los seguidores qué hacer a continuación.
Comprométete con tu compromiso
A nadie le gusta tener una conversación consigo mismo. Si desea aumentar el compromiso, tómese el tiempo para responder a los usuarios que interactúan con usted. Esto significa comentar cuando las personas respondan a sus publicaciones, comentar cuando las personas vuelvan a publicar su contenido (incluso solo para agradecerles por volver a publicar) e interactuar con personas influyentes y seguidores en su industria fuera de su propio contenido.
Varias plataformas facilitan esto; por ejemplo, unirse a grupos de LinkedIn relacionados con su industria puede conectarlo con su público objetivo en un entorno más controlado. Las listas de Twitter facilitan la interacción con los usuarios de Twitter en una industria específica o sobre temas específicos.
También puede crear su propia lista de Twitter para mantenerse conectado con los usuarios. Solo tenga en cuenta que Twitter notifica a las personas que han sido agregadas a una lista.
Sea creativo con su contenido
¿Tiene problemas para encontrar ideas para publicar en las redes sociales? Intenta cambiar las cosas. Si sueles publicar imágenes, prueba con vídeos o Stories. Si suele compartir imágenes de archivo, intente compartir GIF, memes o imágenes de marca. Es difícil aumentar la interacción cuando se comparte el mismo tipo de contenido una y otra vez.
Aquí hay algunas otras ideas creativas para el contenido de las redes sociales;
- Comparta noticias o eventos de la industria.
- Publica contenido sobre festividades divertidas como el Día Nacional del Taco o el Día Nacional de las Mascotas .
- Comparta contenido generado por el usuario, como reseñas o publicaciones de blog que mencionen su marca (y etiquete el cartel cuando sea posible).
- Organice un AMA (pregúnteme cualquier cosa).
- Comparta videos detrás de escena de su oficina o empleados.
Finalmente, asegúrese de equilibrar el contenido divertido con el contenido promocional o educativo. Apunta a una división equitativa entre los tres tipos de contenido.