¿Debería estar su empresa en Instagram?

Cuando la mayoría de los especialistas en marketing B2B piensan en Instagram, pueden pensar en adolescentes o millennials que lo usan para publicar fotos sobre sus vidas y lo que les gusta. Pero usar Instagram en el marketing B2B en realidad no es una mala idea: una infografía de Marketing Profs de 2017 informa que Instagram es la plataforma de más rápido crecimiento para los vendedores B2B y en realidad tiene la tasa de participación más alta entre todas las plataformas de redes sociales.

Proponer ideas sobre el contenido puede ser una lucha, pero dado que ahora puede programar publicaciones de Instagram en los servicios de redes sociales, es más fácil planificarlas en bloques a la vez en lugar de recordar publicar a intervalos regulares. La API de Instagram actual aún requiere la publicación manual de una foto de Instagram, pero aplicaciones como Buffer pueden recordarle cuándo publicar a través de una notificación de inserción móvil.

Para muchas empresas, publicar una vez por semana es factible, así que comience con ese objetivo y luego escale varias veces por semana si siente que tiene más contenido para compartir. ¡Pero no lo fuerces! El contenido creativo es clave. A medida que crece, puede concentrarse más en los aspectos más finos de la plataforma social, como incluir más hashtags e incluso hacer transmisiones en vivo.

¿Qué contenido puedes compartir?

Las publicaciones más populares en Instagram suelen tener una sensación visual y artística como esta, que fue la publicación con más "me gusta" en Instagram durante meses hasta que otra foto de una celebridad ocupó su lugar. ¡Las empresas también pueden entrar en acción! Solo asegúrate de que tus publicaciones tengan un fondo colorido o una buena composición fotográfica. Si nadie en su equipo es un fotógrafo talentoso, considere estos consejos básicos para encuadrar excelentes tomas .

Clientes

Deje que su trabajo hable por sí mismo a través de fotos y testimonios de clientes. Estos pueden ser citas de clientes, fotos tomadas en su ubicación o fotos/videos de ellos usando su producto o servicios.

Este ejemplo de un diseñador en una empresa de marketing funciona bien en este contexto:

Muestra el producto que diseñó, en la ubicación real donde se está utilizando (una universidad). Definitivamente es un testimonio más poderoso de sus productos que un gráfico o incluso colocar una pancarta contra una pared para que sea fotografiada.

Otra cosa fácil de hacer para el contenido del cliente es crear una plantilla gráfica en Photoshop o una herramienta en línea como Canva para testimonios de clientes. Esto se puede usar varias veces, con texto nuevo en el área principal.

Si bien no es B2B, toma este ejemplo de un restaurante Sarpino's Pizza:

Usan el mismo fondo y cuadro blanco para todas sus publicaciones testimoniales. Le da una sensación de continuidad a la vez que es fácil de leer.

Cotizaciones y Estadísticas

Si su negocio B2B ofrece más servicios que productos, también puede considerar citas de expertos y estadísticas como imágenes. Este es el enfoque que estamos utilizando en mi empresa:

Nuestro equipo crea imágenes utilizando la herramienta Pablo by Buffer , que actualmente es de uso gratuito para cualquier persona. Si tiene una cuenta (con una cuenta Buffer gratuita básica o de pago ), puede incluso guardar su logotipo en Pablo y configurarlo para que se agregue automáticamente a todas las imágenes que cree. Y si usa Buffer para programar sus publicaciones de Instagram, puede programarlas automáticamente después de crear las imágenes en Pablo.

Junto con las estadísticas basadas en nuestras ofertas de servicios, también usamos citas de líderes de opinión conocidos en el espacio que nuestra audiencia puede encontrar inspiradoras.

Una combinación de citas de autores y expertos de la industria, así como citas o estadísticas de su propia investigación y de los miembros del equipo, puede funcionar bien para este tipo de contenido.

Cultura de la empresa

Instagram es un lugar perfecto para mostrar a sus increíbles empleados y el trabajo que está haciendo "detrás de escena" frente a más ojos. Los usuarios digitales de hoy aprecian la transparencia y ver cómo las empresas realmente trabajan día a día. Intente exhibir su oficina o edificios y eventos que su equipo está haciendo juntos, como retiros o happy hours.

Este ejemplo de Outlook Nebraska muestra a dos miembros del equipo trabajando juntos en una importante planta de fabricación:

La escala pura de lo que están haciendo es ciertamente impresionante. Este es otro ejemplo de una agencia de marketing que trabaja en una oficina de WeWork, que es un concepto abierto de oficina de trabajo conjunto con ubicaciones en todo Estados Unidos:

Al mostrar dónde trabajan y se vuelven creativos todos los días, permiten que los clientes actuales y potenciales los conozcan mejor. La imagen visual en sí también es inspiradora y divertida de ubicar, ya que tiene un sentido de FOMO (¿quién no quiere una vieja bóveda de banco en su oficina?).

KoMarketing se enfoca en su equipo y lo que sucede alrededor de su oficina para sus publicaciones de Instagram. Este enfoque tiene dos beneficios: no solo muestra a su público objetivo cómo son los empleados detrás de escena, sino que les da a los empleados potenciales una mirada a la cultura de la empresa y cómo encajarían.

https://www.instagram.com/p/BZRPuvPl5XF/?taken-by=komarketing

Esto hace que KoMarketing parezca más "humano" y no solo una fachada oficial que se dedica a promocionar la empresa. Los usuarios digitales anhelan la conexión y el contenido genuino, por lo que estos vistazos personales de cómo es en la oficina hacen que KoMarketing sea más accesible.

Vídeos de eventos y ferias comerciales

Las ferias comerciales siguen siendo grandes generadores de redes e ingresos para las empresas B2B. Según Statista , las empresas de medios B2B informaron que la mayor parte de sus ingresos de 2008 a 2016 provino de ferias comerciales. Si tiene un equipo que asiste regularmente a ferias comerciales u otros eventos profesionales todos los años, tiene una gran oportunidad para crear contenido de Instagram.

alphabroder es una empresa de fabricación de prendas de vestir y exhibe con frecuencia sus puestos en ferias comerciales. En el ejemplo anterior, su exhibición principal es visualmente llamativa, lo que la convierte en una atracción perfecta para su stand y a través de una foto en Instagram.

El video también es una buena opción para eventos. Puede usarlo para mostrar el tráfico en la sala de exposiciones comerciales o cómo las personas interactúan con sus productos y su equipo en su stand.

Este ejemplo de una empresa de fabricación se editó antes de publicarse para mostrar un "supercorte" de cómo le fue a la empresa en la feria. Como resultado, mantiene la atención de los usuarios y hace que el video se vea más profesional. Si bien no todos los videos necesitan ser editados profesionalmente antes de aparecer en Instagram, intente acortar los videos de una sola toma para que la audiencia se mantenga comprometida. Concéntrese en una sola área en lugar de tratar de desplazarse por todo el piso de la exposición para captar todo. Una toma más enfocada es mejor para la participación del usuario.

Demostraciones de productos y fotografías

Si sus ofertas se muestran mejor, intente usar Instagram para explicar mejor lo que hace por los clientes. Esto podría incluir un recorrido rápido y editado de una función en su software para empresas de SaaS, pero los videos publicados actualmente deben tener menos de un minuto de duración .

Las fotos también pueden hacer el truco. Instantáneamente comparten algo con el usuario, lo que les resulta mucho más útil que simplemente compartir un servicio que ofrecen o promocionar una venta.

Además de mostrar la experiencia o los recorridos de los productos, también puede vincular el componente del cliente y mostrar cómo se utilizan en el "mundo real". Al igual que el ejemplo del banner de la universidad mencionado anteriormente, mostrar cómo los clientes realmente usan sus productos o servicios puede dar contexto instantáneamente a lo que está ofreciendo. Este concepto también funciona para todas las industrias: si fabrica piezas de fabricación, por ejemplo, podría tomar un video corto o una foto en las instalaciones de un cliente que muestre la pieza en acción.

Mejores prácticas de Instagram

No importa el tipo de contenido que estés publicando, vale la pena seguir las mejores prácticas de Instagram para que tu contenido luzca más natural. Es probable que haya miles de ejemplos de empresas en las que es obvio que no tienen una estrategia de Instagram y no están preocupadas por esforzarse para obtener realmente tracción de sus publicaciones.

Por ejemplo, los diseños que se ven obsoletos o están demasiado desordenados probablemente no obtendrán mucha participación en Instagram:

Lo mismo ocurre con las publicaciones que son confusas o que no tienen un propósito claro o CTA. No todas las publicaciones deben tener un CTA, pero cuando se trata de una publicación de autopromoción, lo que intentas decir debe ser comprensible al instante.

Algunas otras áreas en las que pensar para las mejores prácticas de Instagram para empresas B2B incluyen hashtags, videos en vivo y creación de Historias.

Etiquetas

Los hashtags son increíblemente populares en Instagram. Los estudios han demostrado que puedes (y debes) usar más hashtags en Instagram que en Twitter. Mantenga los hashtags de Twitter en aproximadamente dos por publicación, mientras que las publicaciones de Instagram muestran la participación más alta con 11 o más hashtags por publicación.

Tener tantos hashtags puede abarrotarse, por lo que muchos usuarios prefieren publicar los hashtags en un comentario en la publicación, en lugar del título de la publicación.

Además, no use hashtags que no se apliquen a la imagen en sí, solo porque es un hashtag popular utilizado por las personas a las que desea dirigirse. Toma este ejemplo:

Está etiquetado como #tradeshow, pero no tiene nada que ver con una feria (además de que tal vez hayan estado en ferias antes). Este tipo de contenido irrelevante solo termina siendo ignorado por los usuarios que solo están interesados ​​​​en mirar fotos sobre un tema determinado.

Va en directo

El video en vivo en Instagram es definitivamente un artículo en sí mismo, pero esencialmente te permite crear transmisiones en vivo en tu sección de Historias de Instagram. Los videos en vivo en Instagram pueden durar hasta una hora, y luego tiene la capacidad de guardar el archivo de video para publicarlos en YouTube, Facebook u otra plataforma. No se publicará automáticamente en su perfil después de que se realice la transmisión, como lo hace en Facebook y Twitter.

Transmitir en vivo puede parecer estresante, pero no es necesario tener un programa completo con guión para hacerlo. Si su empresa organiza un evento con un orador, considere hacer una transmisión en vivo de la presentación del orador, si puede. Considere reutilizar otro contenido de video que esté creando con las redes sociales en vivo también. Por ejemplo, si está grabando entrevistas con expertos, considere también filmarlas con su teléfono como un video en vivo. Todavía tendrá la entrevista para su proyecto, pero poder ver una parte de la serie de entrevistas en las redes sociales primero definitivamente puede aumentar el interés de los usuarios.

Cuando transmita en vivo, solo asegúrese de que sea algo interesante y de tener un punto de parada en mente antes de comenzar la transmisión. Si los usuarios se toman el tiempo para detenerse y ver su video, asegúrese de que sea digno de su tiempo. Los videos en vivo de su oficina o del piso de una feria comercial generalmente no son suficientes para mantener la atención de los usuarios.

Historias de Instagram

El video en vivo está integrado en las Historias de Instagram, que funcionan de manera muy similar a Snapchat: los videos que no están en vivo solo pueden durar 15 segundos, y todas las publicaciones que se cargan en la sección de su historia solo son visibles durante 24 horas. Después de eso, se borran y los usuarios (y usted) no pueden volver a acceder a ellos a menos que se guarden de antemano.

Para las empresas B2B, el contenido de Story podría ser más informal, ya que solo está disponible por tiempo limitado. Las tomas de una conferencia, una reunión de equipo o incluso la fiesta navideña son una manera fácil de crear buenas Historias que los usuarios querrán ver.

Intente cargar contenido que despierte la atención instantánea de los usuarios, en lugar de su proceso de pensamiento a largo plazo. Dicho metafóricamente, piensa en Stories como comida chatarra y publicaciones y videos regulares como una cena de bistec.

Independientemente de las funciones que esté utilizando en Instagram, ofrece valiosas oportunidades para los especialistas en marketing B2B. Muchas empresas B2B no usan Instagram y varias de las que lo hacen podrían estar haciéndolo mejor. Tome este ejemplo de una empresa que intenta vender una pieza de maquinaria:

https://www.instagram.com/p/BdlNpYon-rY/

La foto podría haberse tomado en un mejor ángulo, y la leyenda podría ser más llamativa. Los hashtags se pueden colocar en un comentario. Si bien es bueno que tengan su logotipo en la foto, es un diseño obsoleto y afecta el ascetismo general de la foto. Si sus competidores no usan Instagram (o podrían hacerlo mejor), hay oportunidades para que usted tenga un impacto.

Al crear una estrategia enfocada para Instagram que tenga una variedad de imágenes que muestren a sus clientes, miembros del equipo y su experiencia de una manera llamativa, su perfil de alta calidad puede generar un mejor reconocimiento de marca, interés y clientes potenciales.