La regla de los 5 segundos: ¿cómo duplicar el número de clientes potenciales en su página de destino?
Nos toma alrededor de 5 segundos formarnos una opinión o una conclusión sobre algo, lo que en otras palabras se conoce como la Regla de los 5 segundos . Por lo tanto, para nosotros, los especialistas en marketing, los primeros 5 segundos que un usuario pasa en una página de destino son críticos. Ese es el tiempo que les toma decidir si les gustaría quedarse o abandonar nuestro sitio.
Nos toma alrededor de 5 segundos formarnos una opinión o una conclusión sobre algo, lo que en otras palabras se conoce como la Regla de los 5 segundos .
Por lo tanto, para nosotros, los especialistas en marketing, los primeros 5 segundos que un usuario pasa en una página de destino son críticos. Ese es el tiempo que les toma decidir si les gustaría quedarse o abandonar nuestro sitio.
En esta breve publicación, quiero hablar sobre un principio que puede mejorar su "puntaje" cuando se trata de estos cinco segundos críticos.
Pero para entender de qué está hecha esta partitura; Me gustaría que mirara las primeras 4 preguntas que un usuario promedio se hace cuando llega a una página de destino desconocida:
1. ¿De qué están hablando en esta página de todos modos?
2. ¿Es relevante para mí?
3. ¿Se puede confiar en este sitio?
4. Bien, ¿qué se supone que debo hacer ahora?
Preguntas bastante triviales, ¿verdad?
Y, sin embargo, muchos sitios a veces se olvidan de ellos y hacen exactamente lo contrario, lo que, por supuesto, termina costándoles una baja tasa de conversión y un tráfico que se escapa tan pronto como ingresa al sitio.
Entonces, para pasar la prueba (que el usuario te está haciendo tomar), debes cumplir con una regla terriblemente simple que es más significativa de lo que puedas imaginar:
La regla de hierro para mejorar las conversiones: mantenlo simple
Cada página de su sitio tiene un propósito: se supone que una página de generación de clientes potenciales recopila clientes potenciales, una página de categoría en una tienda de comercio electrónico debe hacer que los usuarios ingresen a una página de producto; la página del producto debe hacer que agreguen el producto al carrito, la página del carrito de compras debe llevarlos al proceso de pago, y así sucesivamente.
El principio de simplicidad dice que antes de centrarnos en los elementos que mejoran nuestra tasa de conversión (es decir, una copia del título, una imagen de fondo, si agregar un video o no, si colocar un formulario con tres o dos campos, y si hacer un botón verde o rojo), primero debemos asegurarnos de que la experiencia general de nuestra página sea simple y que un usuario pueda responder las 4 preguntas que mencioné anteriormente.
1. La simplicidad ayudará al usuario a comprender rápidamente cuál es el tema de la página de destino.
2. La simplicidad también les ayudará a decidir si ese tema es relevante para ellos o no.
3. La simplicidad genera confianza. Las páginas visualmente ruidosas, por otro lado, parecen baratas. El minimalismo transmite lujo y fiabilidad.
4. Finalmente, la simplicidad ayudará al usuario a comprender rápidamente la siguiente acción que debe realizar para avanzar.
Consejo de campeones: para saber si su sitio pasa la prueba de los 5 segundos o no, deje que un extraño mire el sitio durante 5 segundos y luego pregúntele: "¿Cuál es el principal beneficio que este sitio puede brindarle?"
El sitio más feo del mundo.
Para ilustrar, dime lo que piensas del siguiente sitio :
Entonces, la verdad es que este no es un buen ejemplo porque este sitio ganó 106 millones de dólares (!!) en 2015, pero puedes estar de acuerdo conmigo en que cuando lo visitas por primera vez, realmente no tienes idea de lo que se supone que debes hacer en eso.
¿Porqué es eso?
Porque no mantiene el principio de simplicidad.
¿Cómo haces eso en la práctica?
Primero, debes preguntarte qué quieres que el usuario piense/sienta/entienda/ sepa cuando llegue a la página y qué acción quieres que realice. Luego, una vez que haya definido la acción, cada vez que agregue una imagen/video/formulario/banner/enlace o cualquier otra cosa, pregúntese si es beneficioso para el usuario o simplemente se interpone en su camino.
Por supuesto, no todas las páginas son iguales, por lo que el principio de simplicidad se expresará de manera diferente en cada página. ¿Hacer que un usuario visite su página de inicio y quiera que haga una compra? Eso no es un problema. Pero el propósito de la página de inicio es dar la bienvenida amablemente al usuario a su sitio mientras le brinda una sensación agradable para que continúe navegando por el sitio. Por lo tanto, no estoy seguro de que sea una buena idea agregar una ventana emergente que los invite a unirse a su boletín de noticias en el momento en que lleguen a su sitio.
¿Un usuario aterrizó en la página de su producto? Excelente. Anímelos a agregar el producto a su carrito de compras. Este no es el momento de animarlos a compartir tu página:
Aquí hay un excelente ejemplo de un sitio que se fue al otro extremo:
Aparentemente, ¿qué se supone que es esto de todos modos? ¿Dónde está la imagen del producto? ¿Dónde está la famosa foto de Shutterstock del estudiante mirando su teléfono celular que seguimos viendo en los sitios de inicio? (Estoy bromeando, por supuesto).
Ese es precisamente el punto. Estos muchachos quieren que los usuarios realicen una y solo una acción: descargar su complemento a Chrome.
Todo lo demás es un bono, así que no invirtieron en el diseño.
¿Qué hace que las páginas parezcan complejas en lugar de simples?
Hay muchas causas posibles, y no deseo profundizar en todas ellas en esta publicación, pero enumeraré las principales que se pueden corregir fácilmente:
1. Áreas vacantes
Para resaltar un elemento en particular, no es necesario hacerlo en colores de marcador brillantes. En su lugar, se debe utilizar la teoría de la Gestalt , lo que significa, entre otras cosas, que debe colocar suficientes espacios vacíos alrededor de algo para resaltarlo. Recuerda que el minimalismo indica prestigio (y por lo tanto también transmite credibilidad), lo que ayuda a los usuarios a concentrarse en los elementos más esenciales de la página.
2. Jerarquía de colores
La página debe tener solo una llamada a la acción destacada. Por ejemplo, incluso cuando Amazon le da a un usuario la opción de editar su carrito de compras, se asegura de que la acción principal ("continuar con el pago") se destaque más:
Nos lleva unos 5 segundos formarnos una opinión o una conclusión sobre algo, lo que en otras palabras se conoce como la regla de los 5 segundos.
3. Un diseño unificado
Cada página se compone de varias áreas diferentes. Asegúrese de que el diseño sea ordenado, e incluso si los elementos son de otro tamaño, colóquelos en cuadrados imaginarios idénticos.
Así es como se hace bien:
Así es como no debes hacerlo:
Texto dirigido
No deberías seguir escribiendo. En su lugar, dale al usuario un título que le aclare “de qué estamos hablando” (pregunta número 1), un subtítulo que brinde más información y luego un CTA (llamado a la acción).
Los usuarios no quieren ver en su pantalla principal textos extensos sin sentido. Tenga en cuenta las diferencias entre estas dos páginas de inicio:
Conclusión
Puedes escribir mucho más sobre la UX de las páginas de destino, pero el propósito de esta publicación es hablar sobre la simplicidad, así que lo cubrí brevemente y bien, simplemente.
Entonces, antes de decirle a su diseñador gráfico que agregue el fantástico video que hizo o el impresionante control deslizante de fotos que muestra toda su hermosa colección para 2021, piense si mantiene el principio de simplicidad o si el usuario podría arreglárselas bien sin él.
Esto es cierto en el escritorio, pero especialmente en los dispositivos móviles, donde la pantalla es más pequeña y la paciencia de los usuarios se agota, por lo que elementos aparentemente triviales pueden crear ruido no deseado y afectar la conversión.
Consejo de campeones: al planificar la página, comience creando un diseño para dispositivos móviles y luego conviértalo en escritorio. Esto lo ayudará a renunciar a los elementos mucho más rápido que comenzar con una computadora de escritorio y luego pasar a la versión móvil.
¡Buena suerte!
