Libro de marketing digno de una mirada: Quantum Marketing, por Raja Rajamannar

Estamos en medio de un notable salto tecnológico que está impulsando el cambio en todos los sectores y todas las funciones del negocio. Esto está sucediendo junto con cambios culturales significativos que han impactado todo, desde cómo priorizamos nuestro tiempo hasta cómo nos relacionamos entre nosotros.

El enfoque del libro de Raja Rajamannar , Quantum Marketing: Mastering the New Marketing Mindset for Tomorrow's Consumers (Marketing cuántico: Dominar la nueva mentalidad de marketing para los consumidores del mañana) se centra en cómo estos cambios han trastocado el marketing tradicional . Como Director de Marketing y Comunicaciones de Mastercard, Rajamannar es ampliamente considerado como uno de los CMO más innovadores y expertos en tecnología de la industria. 

Su libro explora el colapso del marketing tradicional, la tecnología que lo está cambiando todo y la forma en que los cambios tecnológicos condicionan a las personas a interactuar con las marcas. Con 240 páginas en 18 capítulos, Rajamannar escribió este manual básico de alto nivel sobre el futuro del marketing de una manera que lo hace accesible para todos, desde nuevos especialistas en marketing hasta directores de marketing experimentados.

Eche un vistazo: Quantum Marketing: Dominar la nueva mentalidad de marketing para los consumidores del mañana , por Raja Rajamannar

Estamos en uno de los períodos más disruptivos de toda la historia. Esta interrupción ha cambiado fundamentalmente cómo se verá el marketing en el futuro. Rajamannar ilustra este punto guiando a los lectores a través de una breve historia de cómo han evolucionado la marca y el marketing.

Enmarcado como los cinco paradigmas del marketing, Rajamannar usa el primer capítulo para explorar cada etapa, ilustrando cómo llegamos desde Pompeya hasta hoy:

• Paradigma uno: marketing de productos: un enfoque racional que promueve la calidad de un producto
• Paradigma dos: marketing emocional: un enfoque psicológico que intenta crear una respuesta emocional al producto
• Paradigma tres: marketing basado en datos: se basa en datos para medir el éxito y dirigir las decisiones de marketing.
• Paradigma cuatro: marketing digital y social: utiliza datos y plataformas sociales para llegar a los consumidores
• Paradigma cinco: marketing cuántico: el vasto futuro del marketing impulsado por la tecnología 

Por qué el marketing tradicional ya no funciona

Cada cambio en el paradigma del marketing tiene una cosa en común: un salto correspondiente en las ciencias. Estos cambios tecnológicos impactan posteriormente en la forma en que nos comunicamos y hacemos negocios.

Por ejemplo, la transición del paradigma uno al dos ocurrió cuando la televisión y la radio abrieron nuevos canales para llegar a una audiencia aún más amplia. Cada cambio posterior siguió los pasos de innovaciones como la informática, Internet y las plataformas digitales. 

Ahora, el volumen de nuevas tecnologías que aparecen en línea al mismo tiempo es tan enorme que la velocidad del cambio está superando la capacidad del marketing tradicional para mantenerse al día.

Rajamannar explica: “El mundo está cambiando a una velocidad e interrupción sin precedentes que las teorías, estrategias y prácticas de marketing clásicas están fallando. Quantum Marketing es el nuevo marco para ese valiente nuevo mundo del mañana”.

Cuántica, explicada

Antes de profundizar en la exploración de Rajamannar sobre el marketing cuántico, echemos un vistazo a lo que significa "cuántico".

El Instituto B2B de LinkedIn exploró el concepto de Quantum Marketing visto a través de la lente de la mecánica cuántica, centrado en el componente básico de todo: el átomo. Sí, eso suena pesado, pero no se preocupe: Peter Weinberg , líder global de desarrollo de mercado en LinkedIn, hace un excelente trabajo al desglosarlo. (¡Y hay fotos!)  

Según Weinberg, el modelo cuántico fue “quizás la idea más contraria en la historia de la ciencia”. En términos de cómo funcionan los átomos, el modelo cuántico se centra en la naturaleza impredecible de los electrones. La ciencia asumió que los electrones giraban alrededor del núcleo de un átomo de forma muy similar a como los planetas giran alrededor del sol cuando en realidad es más parecido a cómo un niño pequeño esparce un tazón de cereal seco alrededor de su silla alta. 

Entonces, al centrarnos en el concepto de imprevisibilidad, ¿cómo funciona Quantum Marketing? Weinberg ofrece: “Gestionas la previsibilidad con precisión. Pero manejas la imprevisibilidad con probabilidades. Usted considera todos los escenarios potenciales y diseña para todas las eventualidades. Adoptas lo que llamamos marketing cuántico”. 

IA y la era del marketing cuántico

Rajamannar introduce a los lectores al concepto de Quantum Marketing explicando cómo el nuevo paradigma en el que estamos entrando funciona con Inteligencia Artificial (IA). Esta es la base de los siguientes capítulos, que profundizan en el papel de los datos en el marketing, cómo otras tecnologías como blockchain están impactando en la industria y las ciencias que impulsan el marketing efectivo. 

Datos infinitos

Con cada nueva tecnología surgen nuevas formas de recopilar y analizar datos.  

El Internet de las cosas, los dispositivos portátiles, los asistentes digitales y los automóviles conectados capturan datos en cada momento del día y ofrecen información sobre la salud, los hábitos y los deseos de los usuarios. Este volumen extremo de datos es lo que Rajamannar denomina "datos infinitos".  

Siguiendo los principios de Quantum Marketing, las plataformas de IA pueden aprovechar estos datos para dirigirse a los consumidores ideales con mensajes precisos y relevantes.

Los especialistas en marketing ya se están inclinando hacia esta práctica, pero Rajamannar cree que solo hemos arañado la superficie de cómo se implementa el marketing de IA basado en datos. 

Los especialistas en marketing necesitan aprender IA

Rajamannar no se detiene cuando se trata de la importancia de que los equipos de marketing entiendan la IA. Sugiere que los CMO deberían considerar la reorganización de sus grupos para colocar a las personas con conocimientos de IA en puestos en los que su innovación pueda allanar el camino. 

Sin embargo, comprender la IA no significa que todos los especialistas en marketing deban ser programadores. Simplemente significa que para utilizar por completo la gama de herramientas que están disponibles en línea ahora y en el futuro, los especialistas en marketing deben estar al día con las tendencias y tecnologías de IA y estar dispuestos a aprender. (Aquí hay un manual básico para líderes empresariales , si está interesado).

Mantenerse al día con la nueva cultura

La segunda mitad de Quantum Marketing cubre los cambios culturales que estamos experimentando actualmente. Estos son, en parte, el resultado de un cambio generacional: los jóvenes, que crecieron completamente en línea, están ganando poder adquisitivo. Desde muy pequeños han desarrollado hábitos de compra en torno a cómo interactúan y se comportan en los espacios digitales.  

Las organizaciones deberán realizar cambios honestos y fundamentales en su cultura para mantenerse al día con los comportamientos de los consumidores. Rajamannar señala: "El propósito evolucionará de ser una postura políticamente correcta de las empresas a una estrella polar esencial que guía a la empresa y cobra vida a través del marketing".

¿Listo para dar el salto?

Quantum Marketing ofrece un argumento informativo para repensar cómo su organización ve el marketing. Como señala Rajamannar, “Esta es una era en la que los ejecutivos de marketing son capaces de afectar los resultados comerciales, tanto a corto como a largo plazo, de maneras poderosas y sin precedentes. Sin embargo, irónicamente, el marketing se enfrenta a un ajuste de cuentas existencial algo serio”.

Muchos especialistas en marketing están lidiando con la pregunta: "¿Cómo creamos una estrategia de marketing que llegue a las personas en este clima actual?"