Las mejores herramientas de moderación de contenido para 2022

No eres el único que puede dañar tu marca. Si bien alentar a sus seguidores a interactuar con su marca es excelente y un paso fundamental si desea construir una marca confiable, a veces sus seguidores pueden causar más daño que bien. A veces, todo lo que se necesita es un tweet malo para destruir años de marketing y las horas que ha dedicado a crear contenido relevante. 

Ya sea una foto aparentemente inocente de un usuario con el torso desnudo o contenido dañino como un insulto racial, hay varias formas de contenido indeseable que se pueden pasar por alto fácilmente. Por esta razón, es mejor invertir en una herramienta de moderación de contenido que te ayude. 

Después de todo, no puedes estar en todas las plataformas sociales 24/7. Una plataforma de moderación de contenido no solo lo ayudará a mantener limpia la reputación de su marca, sino que también puede ayudar a mejorar la experiencia general del cliente. Para ayudarlo, buscamos en Internet 14 de las mejores herramientas de moderación de contenido. Y, si crees que prefieres arriesgarte a pagar por otra herramienta más, algunas de ellas incluso incluyen un plan gratuito. 

Las 14 mejores herramientas de moderación de contenido para 2022:

14 de las principales herramientas de moderación de contenido

1. Respondología

El equipo detrás de Respondology cuenta con más de 20 años de experiencia trabajando con todo lo digital. Su objetivo es hacer su parte para frenar el contenido racista y anti-LGBTQ y cualquier otra publicación que incite al odio que los usuarios compartan en las plataformas de redes sociales. Lo utilizan varias ligas deportivas profesionales, incluidas la NBA, la NFL y la NHL, y varias marcas de consumo. Por ejemplo, han ayudado a GoPro a ahorrar tiempo y recursos que, de otro modo, se dedicarían a moderar sus páginas de redes sociales. Ya sea contra spam o comentarios inapropiados, Respondology puede ayudarlo a proteger su marca en las redes sociales. 

Las características clave incluyen:

• Seguimiento de tendencias en el volumen total de comentarios
• Datos en tiempo real
• Filtrado de emojis

2. Pattr.io

Desde sus oficinas en Australia y el Reino Unido, Pattr (anteriormente llamada Iris Conversational Intelligence) ayuda a las empresas y marcas a crear mejores experiencias para sus clientes a escala. Han completado más de 800 proyectos y han impulsado millones de conversaciones durante los ocho años que llevan en el negocio. 

Con la ayuda de su plataforma, puede integrar sin problemas la inteligencia artificial (IA) conversacional en las conversaciones con sus clientes. Su IA luego identificará cualquier respuesta o comentario no deseado en Instagram, Facebook y Twitter para ayudar a mantener intacta la reputación de su marca. 

Las características clave incluyen:

• Análisis de los sentimientos
• Reconocimiento de intenciones
• Análisis de imágenes (incluyendo emojis)
• Varias colas de bandeja de entrada de equipo dedicadas para revisión

3. Purificación web

Fundado en 2007, el objetivo de WebPurify es ofrecer a todos, en particular a los niños, una experiencia en línea segura. Para ayudar a los propietarios de sitios web y desarrolladores de aplicaciones a hacer esto, han creado una herramienta de moderación de contenido asequible y accesible que es fácil y rápida de usar. 

Grandes marcas globales, como Crayola, NBC Universal y Microsoft, confían en ellos y los adoran. Moderan miles de videos, 500 000 imágenes y más de 3 millones de envíos de texto todos los días. No importa si es un blogger o una empresa Fortune 500, ofrecen servicios personalizados que se adaptan a cualquier presupuesto. Por ejemplo, si solo está interesado en la moderación de fotos, puede registrarse en su servicio de Moderación en vivo. Por solo $0.02 por foto, puede obtener resultados en cinco minutos. 

Los servicios clave incluyen:

• Filtro de blasfemias
• Moderación de fotos
• Moderación de videos

4. Motor de mira

Con la ayuda de tecnologías de análisis de contenido que se basan en sistemas patentados de aprendizaje profundo de última generación, Sightengine se esfuerza por crear experiencias de usuario positivas. De hecho, fueron la primera empresa en ofrecer servicios de moderación utilizando el aprendizaje profundo. 

Su plataforma simple y escalable puede ayudarlo con la moderación de imágenes, moderación de video, moderación de texto, redacción de imágenes y redacción de videos. Desde determinar sus reglas de contenido hasta hacer un seguimiento de cómo se implementan, la plataforma puede ayudarlo con todos los pasos. 

A diferencia de muchas de las otras herramientas que solo comparten sus precios a pedido, los precios de Sightengine son simples y transparentes. Además, también ofrecen un plan gratuito que le permite ejecutar 2000 acciones atómicas por mes (por ejemplo, moderar un texto de 1000 caracteres se cuenta como una de esas acciones).

Los servicios clave incluyen:

• Detección de desnudos
• Anonimización de imágenes y videos
• Moderación de imagen, video y texto

5. Moderación de la colmena

En su sitio web, Hive Moderation describe su servicio como "soluciones de moderación de contenido automatizadas con precisión a nivel humano". Confiados y apreciados por algunos de los principales nombres mundiales como Reddit, Giphy y Plato, pueden encargarse de todo tipo de contenido (incluidos GIF y transmisiones en vivo). 

Por ejemplo, para Plato, una de las comunidades de juegos sociales líderes en todo el mundo, lograron reducir la cantidad de quejas sobre contenido inapropiado en más del 90 %. Cada día, su solución de moderación marcó más de 10 000 mensajes y fotos (incluidas imágenes de perfil) y el vicepresidente de crecimiento y comunidad de Plato los calificó como un socio a largo plazo para seguir adelante. 

Las características clave incluyen:

• Moderación visual
• Moderación de texto
• Moderación de audio
• Transcripción de audio en tiempo real

6. Reconocimiento de Amazon

Con la ayuda de Amazon Rekognition, el aprendizaje automático marcará el contenido inapropiado u ofensivo en las redes sociales y en situaciones de comercio electrónico. De esta manera, puede reducir significativamente la carga de trabajo de los moderadores humanos. De hecho, según su sitio web, los moderadores humanos solo tienen que revisar entre el 1 y el 5 % del volumen total. 

Básicamente, utiliza un sistema de dos niveles para etiquetar categorías de contenido inadecuado. Entonces, cada categoría de nivel superior tendrá varias categorías de segundo nivel. Por ejemplo, el contenido "sugerente" incluirá categorías de segundo nivel como ropa reveladora, ropa interior femenina o desnudez parcial. En última instancia, puede decidir la idoneidad del contenido para su marca. Por lo tanto, las fotos sugerentes de mujeres posando en ropa interior pueden estar bien, pero en la desnudez trazarás la línea. 

Los servicios clave incluyen: 

• Detección y análisis de rostros
• Reconocimiento de miles de celebridades en videos e imágenes almacenadas
• Detección de texto en imagen

7. Contenido moderado

Uno de los principales atractivos de ModerateContent es su precio moderado. Al igual que Sightengine, también ofrecen un plan gratuito decente que le permite moderar hasta 1000 imágenes por mes. Luego, también te ofrecen la opción de pagar sobre la marcha. Una vez que haya excedido el límite de 10,000 del plan gratuito, el plan de pago por uso le cobrará solo $0.15 por cada 1,000 imágenes. Y, para los grandes usuarios, su plan Enterprise tiene una tarifa reducida de $0.10 por imagen (pero requiere un compromiso mensual de $100). Además de su precio flexible, su API de moderación de imágenes en tiempo real es fácil de integrar en su sitio, plataforma o aplicación.

Las características clave incluyen:

• Detección de rostro
• Detección de anime en imágenes
• Detección de malas palabras
• Detección de código QR

8. Nube de Alibaba

Una de las ventajas clave de usar el servicio de moderación de contenido de Alibaba es que utilizan años de análisis de Big Data para ayudarlo a monitorear imágenes, texto, videos y otros tipos de contenido multimedia con precisión. De hecho, según su sitio web, su tasa de precisión es superior al 95%. De esta manera, puede ayudar a limitar la publicidad no deseada, así como el contenido inapropiado que promueve cosas como la violencia, el consumo de drogas, el extremismo y el terrorismo. 

Otra ventaja de usar la moderación de contenido en la nube de Alibaba es su precio flexible. Si bien no ofrecen un plan gratuito, tiene la opción de optar por la facturación de pago por uso. Sin embargo, si sabe que lo usará básicamente todos los días, la facturación de la suscripción tendrá más sentido ya que calificará para una tarifa más baja. 

9. Laboratorios Mobius

Si necesita ayuda específica con la moderación de videos, asegúrese de consultar Mobius Labs. Fundada hace solo unos años en 2018, con su tecnología patentada Superhuman Vision impulsada por IA, pueden eliminar contenido no deseado de forma rápida y precisa. Como sugiere el nombre, su tecnología puede funcionar a una velocidad sobrehumana. De hecho, se ejecuta 15 veces más rápido que en tiempo real y tiene más de 10.000 etiquetas precargadas.

También es completamente personalizable. Por lo tanto, puede crear rápidamente un nuevo concepto de moderación de contenido o modificar uno existente. 

10. Mundo en Vivo

Al año, LiveWorld modera más de 100 000 horas y ha moderado casi 3 millones de horas en total hasta la fecha. Según su sitio web, su servicio combina software de primera con la compasión y la inteligencia de los humanos reales. Por lo tanto, esto significa que también podrá captar los matices más finos que un enfoque de software solo podría pasar por alto. 

Sus equipos con sede en EE. UU. ayudarán a proteger su marca en las redes sociales día y noche. Cuando identifican una crisis potencial, están capacitados para enfrentarla y evitar daños graves a la marca. 

Las características clave incluyen:

• Estrategia y planificación de contenidos.
• Consultoría de procesos
• Diseño y producción
• Moderación y respuesta
• Información y análisis
• compromiso de conversación

11. Besado

Con la confianza y el amor de marcas como eBay, Besedo es una de las empresas más antiguas de nuestra lista y se fundó hace dos décadas. Según su sitio web, cada año moderan más de 570 millones de piezas de contenido y evitan casi 40 millones de intentos de estafa. 

Usando sus años de experiencia, diseñaron Implio, una herramienta de moderación de contenido para comentarios manuales y automatizados y moderación de contenido. Uno de los mayores beneficios de usar Implio es que obtendrá todas las herramientas que necesita en una interfaz intuitiva. Esto incluye filtros personalizables, palabras clave destacadas para agilizar la moderación manual e información y análisis. 

Los servicios clave incluyen:

• Moderación humana
• Detección de desnudos impulsada por IA
• Filtros de blasfemias
• Información y análisis

12. Netino por Webhelp

Netino se fundó el mismo año que Besedo. Inicialmente se concentraron en la implementación técnica de espacios de diálogo en los sitios, pero cuando se dieron cuenta de la gran necesidad de crear espacios de discusión en línea seguros, crearon ModeratUs, una herramienta propietaria tres en uno que se usa para la moderación de contenido, la automatización y la transmisión en tiempo real. vigilancia. Su experimentado equipo de más de 3000 y ModeratUs lo ayudarán a identificar trolls, detectar y monitorear crisis y reducir las noticias falsas, los insultos y el contenido ilegal. 

Las características clave incluyen:

• Escucha social
• Gestión de contenido
• Compromiso
• Moderación de contenido

13. Tamiz comunitario

CommunitySift funciona con Two Hat y utiliza una plataforma de moderación de contenido impulsada por IA para combatir el acoso en línea y el ciberacoso. Desde nombres de usuario hasta videos, su tecnología filtra y escala más de 100 mil millones de interacciones por mes en tiempo real y es confiable y querido por marcas como Roblox.

Una de sus características que merece una mención especial es su capacidad para moderar también los nombres de usuario. Como los nombres de usuario generalmente no usan lenguaje natural, la mayoría de los filtros de blasfemias no tienen el texto para filtrar los nombres de usuario correctamente. Sin embargo, CommunitySift utiliza un sistema de clasificación único para identificar y marcar cualquier nombre de usuario problemático que lo ayude a establecer el tono correcto desde el principio. 

Las características clave incluyen:

• Clasificación automatizada de nombre de usuario, texto, video e imagen
• Clasificación y moderación del contenido denunciado
• Acciones automatizadas
• Colas de contenido para moderación humana

14. Fuente colectiva

El personal de CrowdSource puede moderar el contenido en tiempo real para ayudar a mantener intacta la reputación de su sitio web. Si necesita algo más que la verificación básica, su equipo también puede trabajar con usted para crear una política de moderación personalizada y motivos de rechazo. Ya sea que necesite ayuda para moderar comentarios, imágenes o videos generados por los usuarios, pueden ofrecer tiempos de respuesta rápidos sin sacrificar la precisión. 

Además de ayudarlo a garantizar que el contenido compartido por los usuarios sea seguro, también pueden ayudarlo a crear su propio contenido. Además de los servicios de moderación de contenido, también pueden ofrecer servicios de redacción y transcripción. 

Las características clave incluyen:

• Moderación de video de extremo a extremo
• Análisis de los sentimientos
• Informes

Envolviendo las cosas

Ya sea que se comparta un montón de contenido nuevo en su sitio web y sitios de redes sociales todos los días o solo tenga un video, comentario o foto ocasional, una herramienta de moderación de contenido es imprescindible en esta época. Si pertenece a la última categoría, algunas de estas herramientas ofrecen una opción de pago por uso o un plan gratuito. Entonces, no puedes usar el dinero como excusa. 

Si bien Internet nos ofrece una larga lista de beneficios, conlleva algunos riesgos, o más bien responsabilidades. Sea parte de la solución y no del problema y asegúrese de que los espacios en línea asociados con su marca estén libres de contenido inapropiado o abusivo.