Espíe a sus competidores para generar conversiones

Mantener un ojo en las tiendas de la competencia es crucial para mantenerse a la vanguardia. Así como los estrategas de los motores de búsqueda usan el análisis competitivo , los mejores especialistas en conversión monitorean los sitios rivales en busca de tácticas para atraer y retener compradores.

El primer paso es identificar competidores directos. Si tu modelo de negocio son los precios bajos, Amazon y Walmart son competidores. Si se trata de calidad y comunidad por encima del precio, el campo se reduce. Y no ignore las marcas que se dirigen a su audiencia con productos similares.

Fortalezas y debilidades

Considere lo que otras marcas hacen bien y mal. Identifica puntos débiles. El objetivo es dar a los clientes de la competencia motivos para cambiarse a su empresa.

Las herramientas de espionaje generalmente revelan el sentimiento de la marca, las estrategias de precios y los ingresos estimados. Sin embargo, la mejor evaluación de las fortalezas y debilidades proviene de la fuerza del codo: un análisis manual en profundidad.

Para competidores directos:

• Compra en su tienda. Estudie el diseño, la navegación, la funcionalidad de búsqueda, las características de la página del producto y el pago. ¿Están proporcionando suficiente información? ¿Es evidente la llamada a la acción principal? ¿Es fácil encontrar artículos? Esas son solo algunas preguntas entre muchas. fhpcn

Por ejemplo, revisar las páginas de productos de Macy's revela un gran error: zapatillas que no están disponibles en el tamaño elegido. Pierde el tiempo de los compradores.

Macy's comete el error de mostrar tamaños de productos agotados en categorías filtradas.

• Verifique las calificaciones y reseñas de productos. ¿Los competidores implementan revisiones y preguntas y respuestas para mejorar las descripciones de los productos? ¿Responden a los comentarios negativos?

• Suscribirse a correos electrónicos y mensajes de texto. Aprender cómo los competidores interactúan con los clientes ayuda a comprender su éxito. Pero hay una buena posibilidad de que encuentre margen de mejora.

• Identificar su propuesta de valor. Según Statista, Amazon gastó más de $ 32 mil millones en marketing en 2021. El resto de nosotros debemos dar a los compradores razones para comprar. ¿Sus competidores están explicando el valor de lo que venden?

• Detectar lagunas en el inventario y la presentación. Muchas tiendas pueden beneficiarse de complementos, accesorios y productos similares relevantes. El minorista de equipos de fotografía Adorama no solo ofrece cámaras, sino también lentes, iluminación, trípodes, tarjetas de memoria, impresoras especiales y marcos de fotos digitales. Sin embargo, el sitio entierra todos esos accesorios en una pestaña que se pierde fácilmente.

La pestaña "Accesorios" de Adorama en la parte superior derecha se pasa por alto fácilmente.

• Ubica las herramientas de conversión. Use Builtwith.com o similar para ver todo lo que se carga en el sitio, incluido el chat en vivo y los scripts de comportamiento de terceros. Luego investiga mejores herramientas para mejorar.

• Identifique la prueba social. La mayoría de los consumidores, cuando no están seguros, siguen a la multitud . Es por eso que las mejores marcas contratan personas influyentes y expertos para promocionar productos. Pero no subestime el poder de los compradores cotidianos. Los sitios sin reseñas de clientes y testimonios están perdiendo el tren.

• Evalúe la información de soporte, servicio y garantía. La gente quiere saber cómo obtienen asistencia si algo sale mal.

no copiar

No caiga en la trampa de simplemente copiar a los competidores. Aprovecha sus puntos débiles .

Recuerde analizar el impacto de los nuevos productos y características para encontrar lo que funciona. Implemente un formulario de comentarios o una encuesta para clientes y prospectos. Recuérdeles que compartan historias de compras en sus círculos sociales, generando tráfico valioso de boca en boca.