Secretos de la estrategia de marketing de Elon Musk
Aquí hay un hecho divertido: durante los últimos 13 años, Elon Musk tuiteó un promedio de casi cuatro tuits por día. Con sus más de 83 millones de seguidores, estos hechos por sí solos son suficientes para proporcionar toda la conciencia que necesita una marca.
Aquí hay un hecho divertido: durante los últimos 13 años, Elon Musk tuiteó un promedio de casi cuatro tuits por día. Con sus más de 83 millones de seguidores, estos hechos por sí solos son suficientes para proporcionar toda la conciencia que necesita una marca.
Como padre de dos hijos, ni siquiera puedo imaginar cómo Elon Musk, padre de ocho (!) hijos, incluidos un par de gemelos y un par de trillizos, puede encontrar tiempo para twittear.
Estamos tratando aquí con una historia completamente diferente.
Puedes amar u odiar a Elon Musk. Puedes pensar que es un buen CEO o no, pero no hay duda de que está entre los mejores marketers de su tiempo, compartiendo el salón de la fama con gente como Steve Jobs o Benjamin Netanyahu.
Recientemente, también ha dejado boquiabiertos a todos con su decisión de comprar Twitter, una decisión que demuestra su pensamiento estratégico y cómo calcula los movimientos de su negocio.
¿Qué pueden aprender de él los CMO y los directores de marketing y cómo podemos aplicar las tácticas de Musk a nuestra estrategia de marketing?
En este artículo, exploraremos los principios, las formas de pensar y los métodos psicológicos que utiliza Elon Musk para construir y hacer crecer una gran comunidad de seguidores y cómo podemos aplicarlos al marketing de nuestra marca.
Empecemos.
1. Piensa estratégicamente
Digamos que quieres comprar Twitter, pero los dueños no quieren vender. En cierto modo, tienes que llevarlos a aceptar tu decisión, ya sea haciéndoles pensar diferente u obligándolos a hacerlo.
Para cambiar la decisión de uno, necesitamos planificar y calcular cuidadosamente nuestro camino hacia allí. Por lo tanto, conocer su objetivo y establecer su estrategia es fundamental.
La estrategia es parte de casi todas las decisiones que tomamos. Sin embargo, no es un plan en el que todos nos sentamos y pensamos una vez cada trimestre o año. En cambio, la estrategia es un estado mental que debemos adoptar para ayudarnos a colocar correctamente las diferentes piezas del rompecabezas.
Entonces, ¿cómo convenció Elon Musk a Twitter para que vendiera?
Analicemos sus principales acciones:
- Primero, compró el 9% de las acciones de Twitter.
- Aunque pudo, se negó a unirse a la junta (ser miembro de la junta limita la cantidad de acciones que pueden comprar).
- Ganó el apoyo del público utilizando la transparencia; constantemente entrevistaba al respecto, explicaba sus ideas y su visión, y hablaba sobre la libertad de expresión.
- Mantuvo la amenaza de vender todas sus acciones si la junta no aprobaba su oferta, el enfoque del palo y la zanahoria, haciéndolos responsables de una posible caída en el precio de las acciones.
Estas acciones calculadas finalmente despejaron el camino para tomar el control de Twitter. Bastante impresionante, ¿no?
Puedes amar u odiar a Elon Musk. Sin embargo, no hay duda de que se encuentra entre los mejores marketers de su tiempo. Exploremos por qué.
Simon Sinek dijo una vez: "Nuestra visión solo es factible si la compartimos", Elon Musk parece actuar de acuerdo con esta noción; constantemente tuitea sus pensamientos y decisiones, haciéndolos fáciles de seguir.
Es fascinante ver cómo una acción menor como un tweet que inicialmente parece intrascendente puede llevar a tal resultado.
El primer tuit de Elon Musk
2. Mercadeo de cero dólares
La esencia del marketing es generar disponibilidad mental y física, de modo que a los compradores les resulte fácil comprar su producto. Requiere alcance, distinción y consistencia.
Brand Reach es el número estimado de clientes potenciales a los que puede llegar con su esfuerzo de marketing.
El carácter distintivo de la marca es cómo una marca puede ser reconocida como única, con su propia sensación y apariencia, e identificada como única en su clase.
Entonces, ¿cómo ayuda Elon Musk a Tesla a llegar a sus clientes potenciales y ser distintivo mientras sus campañas de medios pagados gastan cero dólares?
Gorjeo.
Doce años de tuits, algunos de los cuales no son políticamente correctos, cuatro tuits al día, ayudaron a Elon Musk a alcanzar los objetivos de su estrategia de marketing.
Además de eso, Musk comparte sus ideas revolucionarias y habla sobre su visión y su agenda dondequiera que va, lo que hace que la gente se emocione mucho por asistir a sus eventos de oratoria. De esa manera, aumenta aún más su alcance y distinción.
Esta consistencia en el marketing también conduce a un efecto Halo que explicaré más adelante en este artículo.
Finalmente, Musk logró conectar su cuenta de Twitter y Tesla, por lo que el alcance, el carácter distintivo y la consistencia de su cuenta de Twitter se reflejan en la marca de Tesla.
3. Uno de nosotros
La mayoría de los directores ejecutivos y gerentes de marketing utilizan ocasionalmente las redes sociales para publicar logros y casos de éxito y evitan publicar opiniones extremas; Yo llamo a este tipo de compartir publicaciones "Estoy feliz de anunciar". Aunque estos gerentes pueden ser percibidos como profesionales y serios, probablemente como pretenden, termina ahí. Como resultado, están separados de sus seguidores.
Entonces, ¿cómo lo hace Elon Musk?
Está montando un espectáculo como si no fuera nadie. Le permite decir (casi) lo que siente y responder a quien quiere, muchas veces sin obedecer las reglas del PC.
También es muy accesible: responde a hilos sobre él o cualquiera de sus negocios, respuestas, quejas de clientes y sugerencias de ideas.
Todo eso lo hace más humano y menos máquina o titular de un puesto formal, haciendo que la gente quiera seguirlo e interactuar con él, aumentando su popularidad y alcance.
Musk es un auténtico influencer; su enfoque es diferente al de la mayoría de los directores ejecutivos que conocemos, que tratan sus activos sociales como otra herramienta de marketing o incluso como una tarea.
4. Efecto 'Puedes confiar en mí'
Para tener influencia, necesita que le confíen y le respeten, y si no es auténtico, nadie confiará en usted. Por lo tanto, ser auténtico y confiable es la única forma de convertirse en un verdadero influenciador.
Un estudio realizado por Hernandez-Fernandez y Lewis en 2019 ha demostrado que los tres antecedentes, individualidad, consistencia y continuidad, capturan de manera efectiva e influyen positivamente en las percepciones del consumidor sobre la autenticidad de la marca.
En otras palabras: si desea construir una marca auténtica, debe tener estos tres elementos. ¿Por qué? Porque una mayor percepción del consumidor de la autenticidad de la marca da como resultado un mayor valor percibido y confianza en la marca.
¿Cómo lo hace Elon Musk?
En 2020, Musk tuiteó que el precio de las acciones de Tesla "es demasiado alto", lo que provocó una caída en el precio de las acciones, lo que también lo hizo enfrentar problemas de la SEC por tuitear al respecto. Es difícil, si es que hay alguno, encontrar a otro propietario o director general de una empresa que haga tal declaración sobre su empresa, lo que hace que las acciones caigan más de un 10 %.
5. Destaca entre la multitud
¿Coca-Cola venderá autos alguna vez? Si le preguntas a Elon Musk, todo es posible siempre que contribuya a la visión y misión de la empresa, o incluso si es simplemente divertido.
En estos días, las personas están inundadas con tantas historias y publicaciones que bloquean mentalmente la mayor parte del contenido. En publicidad, se le llama ' ad blindness '. Lo que significa que si desea que su marca sea memorable o incluso notada, debe sobresalir entre la multitud.
¿Cómo se destaca Elon Musk?
Él es simplemente... diferente, usando lo que la ciencia llama el Efecto Von Restorff. Cuando hay varios objetos similares, es más probable que se recuerde el que difiere del resto.
Un ejemplo es el FlameThrower, fabricado por una de las empresas de Elon: The Boring Company . Si bien espera que Elon venda automóviles, está creando lanzallamas, un producto que tiene poco uso o demanda.
Entonces, mientras espera que lo convenza de comprarlo, él está haciendo lo contrario, pidiéndole que no lo compre, lo que lo hace aún más interesante, llamando mucho la atención.
6. Marketing de relaciones con inversores 2.0
En marketing, siempre debes pensar en tu audiencia: quiénes son, qué aman y qué odian, cuáles son sus puntos débiles, etc.
Definir segmentos de audiencia precisos y usar el mensaje correcto para cada uno es clave para campañas exitosas basadas en el rendimiento.
Una empresa que cotiza en bolsa tiene que comercializar sus productos y su éxito no solo entre los clientes sino también entre sus inversores, que están a cargo de muchos aspectos del patrimonio y la capacidad de crecimiento de la empresa.
Y a los inversionistas les encanta ver cómo su inversión se convierte en ganancias, es decir, ver cómo suben las acciones. La capacidad de mantener a los inversionistas comprometidos y atraer nuevos inversionistas se denomina marketing de inversionistas o marketing de relaciones con inversionistas.
¿Por qué incluso necesita marketing de relaciones con los inversores? De acuerdo con Harvard , los esfuerzos regulares para comunicarse darán buenos dividendos: sus inversores obtendrán una imagen más completa de la empresa que poseen y obtendrá información sobre sus preocupaciones más apremiantes.
Entonces, ¿cómo lo hace Elon Musk?
Bueno, él no va a perder sus bragas.
En 2018, Musk cumplió su promesa de producir un par de "pantalones cortos cortos" para celebrar su victoria sobre los inversores que habían apostado contra Tesla (también llamados inversores cortos).
Lanzó una edición especial de pantalones cortos Tesla en satén rojo con "S3XY" escrito en la parte trasera, un tributo a todos los modelos Tesla (S, 3, X e Y). El precio fue de $69.420; también un tributo al precio que Elon Musk ofreció para recomprar la compañía en 2018 ($420 por acción).
Esta acción solo provocó una enorme respuesta de todos los canales de medios, los cortos se agotaron rápidamente y las acciones subieron un 10% al día siguiente.
7. El maestro del bombo
Un componente vital de un lanzamiento exitoso es generar entusiasmo en torno a su nuevo producto. Pero, ¿cómo lo haces? El uso de una variedad de canales de marketing puede crear conciencia de marca y hacer que las personas se interesen en su última oferta. Utilizar estas herramientas de una manera que entusiasme a la gente es la clave.
Elon Musk ha demostrado cómo puede hacerlo bien al presentar el nuevo Cybertruck de Tesla en 2019. Musk dijo que Tesla cobraría $100 por reservar un Cybertruck, totalmente reembolsable.
La idea era que todos pudieran pedir un Cybertruck ahora mismo, publicar una captura de pantalla en Instagram, Twitter o YouTube y luego recuperar sus $100.
Los Tesla Cyberturcks se ordenaron más de 200,000 veces en solo dos días, generando un buen ingreso de $ 20 millones. Aún más: durante algún tiempo, si hubiera visitado Instagram, Twitter o YouTube (¿y quién no?), habría pensado que todos estaban comprando los camiones porque todo lo que veía era gente anunciándolo.
La mayoría de la gente probablemente no compraría estos camiones y ni siquiera los necesita. Sin embargo, debido a que el pedido es tan barato y reembolsable, muchas personas han tenido la tentación de hacer un pedido por adelantado, corriendo la voz entre todos sus conocidos. Como resultado, el Cybertruck de Tesla se volvió tan popular que era casi imposible no escuchar sobre él o presenciar a alguien que había comprado uno.
8. Metodología de toma de decisiones de marketing
¿Cómo tomar una decisión de marketing exitosa?
Mientras desarrolla su estrategia de marketing, su plan de marketing anual o reevalúa su combinación de marketing, se enfrenta constantemente a preguntas complejas y se ve obligado a tomar decisiones importantes. Debe decidir el enfoque correcto para sus estrategias de marketing, embudos o estrategia de comercialización.
Musk le describió al reportero de Rolling Stone, Neil Strauss, que siempre usa el mismo método para resolver problemas difíciles y responder preguntas complejas.
Según Musk, el proceso es el siguiente:
1. Haz una pregunta.
2. Reúna tanta evidencia como sea posible al respecto.
3. Desarrollar axiomas basados en la evidencia y asignar una probabilidad de verdad a cada uno.
4. Sacar una conclusión basada en la contundencia para determinar: ¿Son correctos estos axiomas, son relevantes, conducen necesariamente a esta conclusión y con qué probabilidad?
5. Intentar refutar la conclusión. Busque la refutación de otros para ayudarlo a romper su conclusión.
6. Si nadie puede invalidar su conclusión, entonces probablemente tenga razón, pero ciertamente no tiene razón.
Para resumir, puedo decir que hay muchos más ejemplos de cómo el almizcle de Elom me inspira, y probablemente continúe haciéndolo. Se pueden enseñar y copiar muchas cosas para su marca de muchas maneras.
