¿Tu negocio está preparado para una Realidad Aumentada? Tus clientes lo son.

Los cambios provocados por la pandemia alteraron para siempre el viaje del cliente. El primer momento de la verdad ahora se ha convertido en su experiencia de producto AR.

En tiempos previos a la pandemia, elegir un mueble significaba un viaje a la tienda, donde era fácil ver, tocar o comparar físicamente los productos. Después de horas de toma de decisiones, lo trajiste a tu casa, donde pudiste ver cómo encajaba con la habitación y la luz en general. A menudo, los muebles no funcionaban tan bien en el entorno doméstico como en la tienda montada artificialmente.

La situación cambió en 2020. Se restringió tocar el material del producto, visitar salas de exhibición, hablar en persona con personal capacitado. Y a medida que se congelaron las ventas minoristas, las compras en línea se dispararon. Al comparar el crecimiento minorista de EE. UU. en el segundo trimestre de 2019 (10,8 %) con el segundo trimestre de 2020 (16,1 %), muestra un fuerte aumento en las ventas en comparación con el aumento gradual en períodos anteriores.

Además, es probable que los cambios en el estilo de vida del comportamiento, como las reuniones remotas, las compras sin contacto y las compras locales, continúen de alguna forma como la "nueva normalidad", según Carat Trends 2021 .

Cree una ruta sin contacto para comprar. Haga que sea igual de fácil comprar o experimentar la marca desde casa o fuera de las tiendas.

Tendencias en quilates, 2021

Aumente sus ventas, reduzca el número de devoluciones y desarrolle su marca con AR

La Realidad Aumentada (AR) en la web ha surgido durante la pandemia como el nuevo primer momento de la verdad, que no va a ninguna parte. De hecho, los datos previos a la pandemia sugieren que los clientes han estado listos durante mucho tiempo para las soluciones AR en lugar de lo que las empresas podían ofrecer.

En 2019 , casi la mitad de los consumidores globales menores de 40 años admitieron haber usado tecnología de realidad aumentada (AR) para ayudarlos a comprar en los últimos 12 meses, lo que resultó en que el 21 % de la Generación Z y el 23 % de los Millennials probaron esta tecnología. A pesar de no utilizar todavía la RA para asistirlos durante el proceso de compra, el 47 % de ambas generaciones afirmaron que les gustaría hacerlo si tuvieran la oportunidad.

Hoy en día, los clientes que navegan por un sitio pueden ver el producto en una vista de 360° en el configurador de productos 3D o 3D y colocarlo en tamaño real en cualquier lugar de su habitación con solo un clic. Business Wire afirma que el 61% de los compradores en línea prefieren realizar compras en sitios que ofrecen tecnología AR.

AR no solo reduce el número de devoluciones, sino que también se espera que haga que los clientes sean un 70% más leales a la marca, según Invesp . La fuerza de una marca es aún más crítica en el comercio electrónico durante estos tiempos. Es lo que impide que la marca se convierta en una mercancía, y la RA como herramienta de creación de marca puede ayudar.

Dependiendo de la industria, los líderes del mercado probablemente estén incluso mejor que antes con las ventas en línea debido a la disponibilidad mental. Las empresas que estaban luchando antes probablemente encuentren todo un desafío aún mayor.

Simon Peel, director sénior - Medios globales, Adidas, Fuente: WARC Marketer's Toolkit 2021

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Un estudio de caso de Vectary: Vanmoof

En marzo de 2020, cuando no era posible visitar las salas de exhibición, Vanmoof implementó el visor WebAR de Vectary en sus páginas de productos para lanzar sus nuevas bicicletas eléctricas. El resultado: 785 bicicletas vendidas en 10 días.

AR no es VR...

La Realidad Aumentada (AR) es una realidad que experimentamos al fusionar el mundo virtual y el real. Utiliza un entorno existente y superpone nueva información sobre él. Por el contrario, la Realidad Virtual (VR) crea entornos artificiales con una experiencia totalmente inmersiva.

En pocas palabras, la tecnología requerida es generalmente un buen indicador: para VR necesitaría un auricular, mientras que con AR, todo lo que necesitaría es un dispositivo móvil con una cámara.

El secreto mejor guardado está disponible para todos en este momento

La cámara en el teléfono de todos se está convirtiendo en un medio de referencia para la era posterior al covid. Es posible que no sepas esto, pero millones de personas tienen una función oculta en sus teléfonos inteligentes: es una vista previa de AR con tecnología de Apple y Android. No se necesita la instalación de una aplicación adicional porque todos los iPhone y Android admiten la experiencia AR de forma nativa. Esta tecnología se denomina WebAR y puede verse como un visor o configurador de productos 360 ubicado en el sitio web del producto, un enlace o simplemente un botón simple que activa la experiencia AR.

Según Statista , se espera que la cantidad de usuarios de AR móvil en todo el mundo alcance los 2400 millones para 2023, impulsado en parte por un deseo creciente de que la tecnología AR mejore las experiencias de los consumidores en los medios y el entretenimiento.

Un estudio de caso de Vectary: Hyundai

Hyundai superó los KPI de su campaña, duplicando efectivamente las cifras esperadas de Alcance y Compromiso. La campaña de activación logró estos resultados, a pesar de la segunda ola de la pandemia.

El auge del código QR

Quizás se esté preguntando: ¿qué pasa con las computadoras de escritorio? ¿Pueden los usuarios de escritorio lograr la experiencia AR? La respuesta es un código QR. Por lo general, se activa en los escritorios después de hacer clic en Ver en el espacio o en el botón de vista previa AR junto al producto. Las cámaras de nuestros teléfonos inteligentes admiten la lectura de códigos QR de forma nativa. Simplemente encienda su cámara y el enlace a la imagen del escritorio se traducirá automáticamente al navegador de su teléfono.

Los códigos QR se están convirtiendo en parte de nuestra vida cotidiana, desde escanear menús sin contacto en el restaurante hasta pagar una factura. El 28% de los consumidores en los EE. UU. y el Reino Unido ya han usado códigos QR para pagos. La investigación realizada por MobileIron afirma que el 35% de los consumidores en los EE. UU. y la UE escanearon un código QR la semana pasada. Y ahora los códigos QR también pueden desencadenar una experiencia AR. Imagínese agregarlo también a sus catálogos impresos o ventas al por menor. No es solo una experiencia multidispositivo, sino también una experiencia en línea y fuera de línea.