Una guía para principiantes sobre datos propios
Di adiós a las cookies de terceros. Es hora de cambiar a otro tipo de fiesta, y no, no estamos hablando del tipo con barriles y vasos rojos. Estamos hablando de datos propios, y es hora de conocerlos mucho mejor.
Di adiós a las cookies de terceros. Es hora de cambiar a otro tipo de fiesta, y no, no estamos hablando del tipo con barriles y vasos rojos. Estamos hablando de datos propios, y es hora de conocerlos mucho mejor.
Internet se está moviendo para prohibir las cookies de terceros, que rastrean la actividad de quienes visitan sitios web en la web. (Sí, somos casi todos nosotros). Google está liderando la carga con sus planes anunciados para eliminar gradualmente el soporte para cookies de terceros en Chrome dentro de dos años. Los navegadores Safari de Apple y Edge de Microsoft ya tienen características integradas que limitan el uso de cookies de terceros, y Mozilla Firefox está considerando hacer lo mismo.
Esto podría significar problemas para el ecosistema de publicidad en línea, que durante mucho tiempo ha dependido de cookies de terceros para orientar anuncios y medir su efectividad. Pero no tiene que ser todo pesimismo. Por el contrario, los datos de origen brindan una oportunidad para que las marcas retomen el control de sus datos y creen experiencias de cliente más valiosas y fluidas.
Este artículo le brindará un curso intensivo sobre todo lo relacionado con los datos propios, incluida la respuesta a la pregunta: "¿Qué son los datos propios?" por qué es importante y cómo comenzar a recopilarlo y usarlo. Sin más preámbulos, comencemos esta primera fiesta.
¿Qué son los datos propios?
Los datos de origen son información que recopila un sitio web o una aplicación de sus visitantes. Estos datos incluyen desde datos demográficos (edad, género, ubicación) hasta comportamiento (compras, páginas vistas, clics) y se pueden usar para crear experiencias más personalizadas para los visitantes del sitio web y mejorar la efectividad general de las campañas de marketing.
Por el contrario, los datos de terceros son recopilados por organizaciones (como corredores de datos) que recopilan y venden información sobre los usuarios de Internet. Estos datos a menudo se usan para publicidad dirigida, pero también se pueden usar para otros fines, como estudios de mercado o generación de clientes potenciales.
El uso de datos propios no es nuevo: las marcas han recopilado este tipo de información de sus clientes durante años. Sin embargo, con la desaparición inminente de las cookies de terceros, los datos de origen se están volviendo cada vez más importantes como una forma de recopilar información sobre los visitantes del sitio web y orientarlos con anuncios y contenido relevantes.
¿Por qué son importantes los datos propios?
Hay varias razones por las que los datos propios son esenciales, pero las dos más importantes son:
- Usted es dueño de sus datos.
- Los datos propios son más precisos.
Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de estos puntos.
1. Usted es dueño de sus datos.
Cuando recopila datos propios, usted es dueño de esos datos, simple y llanamente. Puedes usarlo como quieras, y no tienes que preocuparte por ninguna legalidad en torno a su uso. Esto contrasta con los datos de terceros, que a menudo se recopilan sin el consentimiento de aquellos que son rastreados y comercializados al mejor postor.
2. Los datos propios son más precisos.
Dado que los datos propios se recopilan directamente desde su sitio web o aplicación, puede estar seguro de que son precisos. Esto es importante por dos motivos: en primer lugar, porque desea asegurarse de que sus anuncios y contenido se dirigen a las personas adecuadas y, en segundo lugar, porque los datos inexactos pueden generar gastos desperdiciados en campañas de marketing.
Además, los datos de origen pueden ser más completos que los datos de terceros. Por ejemplo, si recopila información sobre compras realizadas en su sitio web, tendrá acceso a datos como los artículos comprados, la fecha de compra y la información de envío. A diferencia de los datos de terceros, que a menudo se agregan y anonimizan, los datos de origen pueden proporcionar una gran cantidad de conocimientos que se pueden utilizar para crear campañas de marketing más específicas y efectivas.
Los diferentes tipos de datos del consumidor
No podemos hablar de datos propios sin los diferentes tipos de datos de consumidores. A continuación se muestra una breve descripción general de los tipos de datos más comunes, junto con algunos ejemplos de cómo se pueden utilizar.
Datos de segundas y terceras partes
Los datos de segunda mano son datos recopilados por una organización y vendidos a otra. Los datos de terceros son datos recopilados por una organización y luego vendidos a múltiples compradores.
Los datos de terceros y de terceros pueden ser útiles, pero vienen con algunas advertencias:
- Como mencionamos antes, usted no posee estos datos, por lo que debe tener cuidado con la forma en que los usa.
- Estos datos son a menudo inexactos e incompletos.
- Dado que estos datos son recopilados y vendidos por organizaciones que no están afiliadas a su marca, puede ser un desafío generar confianza con los clientes potenciales.
Dicho esto, hay algunos casos en los que los datos de terceros o de terceros pueden ser útiles. Por ejemplo, si está tratando de llegar a una nueva audiencia sobre la que no tiene datos propios, los datos de segundos o terceros pueden ayudarlo a llenar los vacíos.
Los datos de origen brindan una oportunidad para que las marcas retomen el control de sus datos y creen experiencias de cliente más valiosas y fluidas.
Datos de comportamiento
Los datos de comportamiento son información que se recopila sobre la actividad en línea de un consumidor. Esto incluye cosas como los sitios web que visitan, las búsquedas que realizan y los anuncios en los que hacen clic.
Los datos de comportamiento pueden ser útiles para comprender qué les interesa a los consumidores y adaptar sus esfuerzos de marketing en consecuencia. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos datos a menudo se recopilan sin el conocimiento o el consentimiento del consumidor, lo que puede dificultar la generación de confianza con los clientes potenciales.
Datos demográficos
Los datos demográficos son información que describe una población, como la edad, el sexo, los ingresos, el nivel educativo y la ubicación.
Este tipo de datos puede ser útil para comprender quién es su público objetivo y qué tipo de contenido podría interesarles. Sin embargo, es importante recordar que no todos los consumidores encajan perfectamente en las categorías demográficas. Por lo tanto, estos datos deben usarse junto con otros tipos de datos para obtener una imagen más completa de su público objetivo.
Datos de partido cero
Un tipo adicional de datos que tenemos que mencionar son los datos de partido cero. Piense en esto como detalles que sus visitantes y clientes le dicen directamente para personalizar su propia experiencia de cliente.
Digamos, por ejemplo, que tienes una tienda en línea que vende ropa. Un cliente llega a su sitio web y crea una cuenta. Cuando crean su cuenta, te brindan información como su talla de ropa, los tipos de ropa que les gustan y las ocasiones para las que necesitan ropa. Todos estos son datos de partido cero.
Los datos de Zero Party pueden ser increíblemente útiles para crear una experiencia de cliente más personalizada. Y dado que estos datos se recopilan directamente del consumidor, son más precisos y completos que otros tipos de datos.
Cookies del sitio web
Por deliciosas que suenen, las cookies de sitios web no son del tipo que comes. Aunque tenemos que admitir que son igual de astutos.
Las cookies de sitios web son pequeños fragmentos de código que se colocan en la computadora de un consumidor cuando visita un sitio web. Las cookies se pueden utilizar para diversos fines, como el seguimiento de la actividad en línea de un consumidor, la personalización de su experiencia y la publicación de anuncios dirigidos.
Las cookies de origen son el anunciante que recopila información. Entonces, si tiene un sitio web y coloca una cookie en la computadora de alguien, esa es una cookie de origen. Entonces usted es dueño de los datos que se recopilan.
Sin embargo, usted no aloja las cookies de terceros. En cambio, una organización de terceros, como una red publicitaria, los coloca en la computadora de un consumidor. Estas cookies se pueden usar para rastrear la actividad en línea de un consumidor en múltiples sitios web y mostrarles anuncios dirigidos.
El fin de las cookies de terceros
Entonces, las cookies de terceros desaparecerán; están siendo abolidos a través de Internet. ¿Por qué? Porque son los principales culpables de los problemas de privacidad. Las empresas han estado recopilando datos sobre las personas sin que ellas lo sepan. Como mencionamos, estos datos a menudo se recopilan sin el conocimiento o el consentimiento del consumidor, lo que dificulta generar confianza con los posibles consumidores.
Además, las cookies de terceros se pueden usar para rastrear la actividad en línea de un consumidor en varios sitios web y mostrarles anuncios dirigidos. Esto significa que un consumidor podría ver el mismo anuncio repetidamente, incluso si no está interesado en el producto o servicio.
Apple y Google dijeron que dejarían de fabricar tecnología que use cookies de terceros para fines de 2022, y Mozilla ya las bloqueó en Firefox. Por lo tanto, es solo cuestión de tiempo antes de que todos los principales navegadores hagan lo mismo.
El final de las cookies de terceros es algo bueno para los consumidores, ya que les dará más control sobre sus datos. Sin embargo, presentará un desafío para los especialistas en marketing, ya que ahora deben encontrar nuevas formas de recopilar datos y publicar anuncios dirigidos.
El futuro de la recopilación de datos
¿Cómo es el futuro de los datos?
Es difícil decirlo con certeza, pero creemos que involucrará muchos más datos propios. Como mencionamos, este tipo de datos se recopilan directamente del consumidor, por lo que son más precisos y completos que otros tipos de datos. Además, es más probable que los datos propios se recopilen con el conocimiento y consentimiento del consumidor, lo que generará confianza entre el consumidor y la empresa.
También creemos que el futuro de los datos estará más centrado en la privacidad. Las empresas deberán ser más transparentes sobre los datos que recopilan y cómo los utilizan. Además, los consumidores deberán tener más control sobre sus datos.
Finalmente, creemos que el futuro de los datos será más descentralizado. En lugar de que unas pocas empresas grandes controlen los datos, creemos que los datos se distribuirán en varias plataformas diferentes. Esto dará a los consumidores más opciones y control sobre sus datos.
La importancia de la primera parte
Datos
Como dice el refrán, los datos son el nuevo petróleo. Y los datos de primera mano son el aceite de mejor calidad que puede obtener.
Ahora sabemos que los datos de origen son datos que se recopilan directamente de la fuente, como un cliente que completa un formulario en su sitio web. Esto significa que el consumidor ha elegido compartir su información con usted, por lo que ya no depende de las cookies u otros métodos de seguimiento.
De hecho, sus esfuerzos de marketing serán mucho más efectivos si se enfoca en datos propios. En lugar de molestos anuncios que siguen a los consumidores por Internet, podrá enviar mensajes específicos que sean relevantes para el cliente. ¿Y la mejor parte de todo? Su mensaje será realmente bienvenido.
Sí, has oído bien. El cliente realmente querrá ver tu mensaje porque es relevante para él. No más juegos de adivinanzas; sabrás exactamente lo que quieren y cuándo lo quieren.
Los beneficios y desafíos de los datos propios
Los beneficios de los datos de origen
El uso de datos propios tiene muchos beneficios, entre ellos:
- Campañas personalizadas para tu negocio: La personalización siempre gana. Es más probable que los clientes interactúen con un mensaje que se adapte a ellos.
- La tasa de conversión más alta en sus anuncios: cuando utiliza datos propios, sus anuncios serán más específicos y relevantes para el cliente. Esto significa que es más probable que realicen una conversión, ya sea realizando una compra, suscribiéndose a un boletín informativo o realizando otra acción deseada.
- Mayor valor de por vida del cliente: los datos de primera mano le permiten construir relaciones a largo plazo con sus clientes. Al comprender sus necesidades y preferencias, puede brindarles la mejor experiencia posible. Esto, a su vez, conducirá a un mayor valor de por vida del cliente.
- Experiencia más relevante para el cliente: los clientes no quieren ser bombardeados con anuncios irrelevantes. Quieren una experiencia personalizada y relevante. Así que adelante y dáselo.
Los desafíos de los datos propios
En muchos sentidos, los datos propios son el Santo Grial de los datos de marketing. Sin embargo, como con cualquier cosa, hay algunos desafíos que vienen con él:
- Puede ser difícil de recopilar: debe tener un sistema para capturar estos datos, lo que puede ser difícil si no está acostumbrado a trabajar con ellos.
- No siempre es preciso: los datos propios son tan buenos como la información que se ingresó en ellos. Si hay errores en los datos, sus esfuerzos de marketing se verán afectados.
- Recopilar puede llevar mucho tiempo: los datos propios requieren más esfuerzo para recopilarlos que otros tipos de datos.
- Necesitas consentimiento: para utilizar datos propios, necesitas el consentimiento del consumidor. Esto significa que deberá ser muy transparente sobre cómo va a utilizar sus datos.
A pesar de estos desafíos, creemos que los beneficios de los datos propios superan los desafíos. Cuando se usan correctamente, los datos propios pueden ayudarlo a crear campañas de marketing más personalizadas, relevantes y efectivas.
Cómo recopilar datos propios
El anunciante siempre está a cargo de recopilar sus datos propios. La forma en que lo haga depende de lo que funcione mejor para su negocio y de las normas de privacidad que deba seguir.
Como mínimo, asegúrese de que sus clientes sepan cómo procesa su información y qué hará con ella una vez que la tenga. Además, brinda a las personas una forma de optar por no participar si solo desean algunos mensajes de marketing o deciden que no desean recibir ninguno.
Una de las cosas más irritantes para el cliente es recibir mensajes y correos electrónicos constantes sobre un producto que no le interesa. Desafortunadamente, algunas empresas crean un formulario o método demasiado complicado para dejar de recibir esos correos electrónicos, por lo que siempre es crucial mantener las cosas simples. , como agregar un botón para darse de baja al final de los mensajes que eliminará directamente al cliente de la lista de correo.
estrategias de FPD
Una estrategia infalible para recopilar datos propios es ofrecer algo valioso a cambio de información del cliente. Por lo tanto, es esencial darles a las personas un incentivo que los haga querer brindarle sus correos electrónicos, nombres o números de teléfono. Algunas estrategias para recopilar estos datos incluyen:
- Realice una encuesta: pedirle a la gente que responda una encuesta es una excelente manera de recopilar datos de primera mano. Puede ofrecer un descuento o un premio a cambio de realizar la encuesta. Solo asegúrese de que las preguntas sean relevantes para su negocio y que no solicite demasiada información.
- Organice un concurso: a la gente le encantan los concursos, especialmente si hay un premio involucrado. Puede recopilar datos propios haciendo que las personas ingresen su información de contacto para ganar.
- Ofrezca una prueba gratuita: otra excelente manera de recopilar datos propios es ofrecer una prueba gratuita de su producto o servicio. Esto permite que las personas prueben lo que tienes para ofrecer y vean si les gusta antes de comprometerse con algo.
- Seminarios web de información: los seminarios web son una excelente manera de proporcionar información valiosa al mismo tiempo que recopilan datos propios. Es más probable que las personas se registren en su seminario web si saben que obtendrán algo de él.
La lista no termina aquí, siempre hay más cosas que puede hacer para que el cliente se sienta más cómodo y bienvenido, pero es un excelente lugar para comenzar.
La revolución de la privacidad: cómo usar FPD en marketing de manera responsable
Estás constantemente bombardeado por anuncios cada vez que te conectas, ya sea en un sitio web o en una plataforma de redes sociales. Por ejemplo, en Instagram, obtendrá una publicación patrocinada entre cada dos publicaciones de las páginas que sigue, y en YouTube, debe ver un anuncio breve antes de cada video. Esto se debe a que las marcas usan cookies para rastrear su comportamiento en línea y mostrarle anuncios personalizados.
El problema con este modelo es que se está volviendo cada vez más intrusivo y la gente está empezando a resentirse. A veces, los clientes sienten que no tienen el control de lo que ven, lo que podría disuadirlos de su producto, incluso si lo necesitan.
Recientemente, la búsqueda de privacidad en línea por parte de los clientes ha crecido en un 50 %, y 1 de cada 4 personas usa alguna extensión de bloqueo de anuncios para eliminar los molestos anuncios. Con esto en mente, los anunciantes deben actuar ahora para estar preparados para este aumento de las preocupaciones sobre la privacidad y utilizar datos propios para mantenerse a la vanguardia.
Para garantizar que los datos recopilados se utilicen de manera responsable, es esencial consultar con los oficiales de privacidad para monitorear el comportamiento del anunciante y asegurarse de que la información recopilada no sea manipulada. Cuando invierte en la seguridad de sus datos, le confirma a su cliente que los datos que intercambian con usted están en buenas manos.
El último punto, y el más crucial, es que los datos del cliente deben beneficiar al cliente. Tome Spotify, por ejemplo, que utiliza datos propios para generar listas de reproducción semanales para sus usuarios en función de sus hábitos de escucha. De esta forma, el cliente siente que sus datos se utilizan para mejorar su experiencia con el producto, en lugar de ser utilizados para bombardearlo con anuncios.
¿Cómo comunicas a tus usuarios que recopilas sus datos?
Cuando un cliente acepta una cookie de marketing o una suscripción de marketing, debe aclarar que se recopilan sus datos porque debe dar su pleno consentimiento. Las páginas de privacidad y los términos son una excelente manera de explicar, en un lenguaje sencillo, lo que hará con sus datos.
Curiosamente, al 78% de las personas no les importa si usas sus datos, siempre y cuando se les ofrezca algo a cambio que sea valioso para ellos. Envío gratis, cupones o acceso a contenido exclusivo son algunos ejemplos de lo que puedes ofrecer a cambio de información del cliente.
Además, los banners superiores son una excelente manera de llamar la atención e informar a las personas que usa cookies y cómo pueden optar por no hacerlo si así lo desean.
Plataforma de gestión de datos
Una plataforma de gestión de datos (DMP) es esencialmente una herramienta que permite a los anunciantes y a las empresas de tecnología recopilar datos sobre sus usuarios y luego poder redirigir a ese usuario de manera significativa.
Podría ser que una empresa de tecnología o un anunciante tenga su DMP interno con sus datos propios, que utilizan para identificar a quién dirigirse y a quién anunciar. Algunas empresas venden datos de terceros, como axiom y blue chi, pero el anunciante tendrá que pagar una tarifa y es posible que los resultados de los datos no coincidan con la base de usuarios del anunciante.
Hablando en términos de ventas, tiene el lado del anunciante (oferta) y el lado del usuario (demanda), y en el medio, tendría su DMP con todos los datos del usuario incluidos. Ahora, esta herramienta puede ayudarlo a organizar y administrar sus datos de manera que estén disponibles a pedido. Piense en ello como un filtro que le brinda resultados precisos en función de la entrada requerida.
Supongamos que está vendiendo un producto específico y su público objetivo son hombres jóvenes de entre 18 y 40 años, que tienen un ingreso anual de $ 75,000 por año y viven en el área de la costa este de los EE. UU. Su base de datos ya está llena de diferentes usuarios de todos los grupos de edad y ubicaciones, pero ingresar las especificaciones requeridas en su DMP reducirá sus resultados solo a la demografía necesaria, lo que resultará en grupos más enfocados y más ventas.
La DMP es una excelente herramienta que lo ayuda a reducir su búsqueda y encontrar usuarios únicos para publicitar, lo que hace que su anuncio sea más rentable y produzca más resultados.
Cómo mejorar su análisis y marketing con datos propios
La información recopilada de los usuarios que interactúan directamente con su sitio web, aplicación o en la tienda es lo que es FPD. Cada aspecto de su negocio que interactúa con los clientes es una oportunidad para que aprenda sobre sus usuarios y desarrolle relaciones sólidas con ellos. Por lo tanto, es crucial tener la herramienta adecuada y el consentimiento para usar esos datos.
Hay algunas formas de administrar estos datos correctamente, que discutiremos a continuación.
Datos de visitantes del sitio n.º 1
Es esencial observar los datos de los visitantes del sitio. Una infraestructura de etiquetado sólida lo ayudará a aprovechar los datos que comparten los usuarios cuando interactúan con su sitio web. Configure cookies propias utilizando métodos de etiquetado en todo el sitio para medir las conversiones con mayor precisión. Este etiquetado se puede realizar con herramientas como la etiqueta global del sitio de Google o Google Tag Manager.
#2 Uso de aplicaciones móviles
Si anuncia en una aplicación móvil, puede agregar un kit de desarrollo de software (SDK) a la aplicación. Esto lo ayudará a recopilar datos de las acciones de las personas que descargan e interactúan con la aplicación. Si necesitas más información sobre SDK y cómo incorporarlo a tus apps, consulta este enlace ; nos resultó muy útil.
#3 Uso de asociaciones y B2B
Puede usar asociaciones o acuerdos B2B para ayudarlo a conectarse directamente con los usuarios y crear sus propios datos si los datos directos no son una opción viable. Por ejemplo, suponga que es una empresa de artículos deportivos. En ese caso, podría considerar asociarse con un vendedor de equipos deportivos bien conocido, como Decathlon o Nike, para ampliar el alcance de su audiencia y acumular sus datos, pero esto podría ser un poco costoso para las pequeñas empresas.
La línea de base aquí es que cuanto más valor y relevancia ofrezcan sus anuncios, más receptivos serán sus usuarios. Cada punto de contacto del usuario le brinda información sobre cómo construir relaciones significativas y brindar una experiencia relevante y personalizada para sus usuarios. Y es esencial probar su plan y modificarlo para asegurarse de que tiene la información relevante correcta.
Conclusión
En el futuro, no existirán los datos de terceros. Nadie quiere dar su información a las megacorporaciones que se aprovechan de ellos y los manipulan. Esta es la era de la privacidad, y si desea llegar a la cima y alcanzar nuevas alturas, debe comprender y utilizar los datos propios lo mejor que pueda.
El mejor tipo de fiesta es una fiesta privada, que es lo que ofrece FPD: una experiencia personalizada. Si desea obtener más información, en Adcore nos encantaría responder cualquier pregunta que tenga. Visite nuestro sitio web o llámenos y hablemos sobre cómo podemos ejecutar un plan de datos propio para su negocio.
