4 fallas de la automatización de marketing y cómo evitarlas

Todos hemos cometido el mismo error. Escribes el mejor correo electrónico, lo vuelves a leer, corriges los errores, revisas la gramática, lo vuelves a revisar y presionas enviar. Inmediatamente después de enviarlo, nota que hay algo mal. 

Un error gramatical que se le pasó por alto o un error tipográfico es una cosa, pero algunas cosas son mucho peores. Confundir el nombre de su cliente, olvidar adjuntar un archivo, enviar el correo electrónico a la persona equivocada o una respuesta de enojo son los errores más comunes. Pero hay muchos otros que caen en la misma categoría. Aquí le mostramos cómo evitar enviar un correo electrónico pésimo a toda su lista de boletines.

4 fallas de la automatización de marketing y cómo evitarlas

El tiempo falla

Cuando las marcas configuran una campaña de marketing, se enfocan en múltiples factores. El título debe ser perfecto, la copia debe ser breve y dulce, y debe haber un llamado a la acción. Sin embargo, el momento también es importante.

La mayoría de las empresas envían tres boletines por correo electrónico por semana, que es la cantidad óptima según los estándares de la industria. El correo debe llegar a la bandeja de entrada del cliente durante el día cuando está prestando atención a lo que sucede. Bueno, ese no es siempre el caso. 

Imagínese salir un viernes por la noche, tomando un par de tragos con sus amigos, y su teléfono vibra con un correo electrónico del trabajo a las 11 p.m. En lugar de programarlo para las 11 a.m., un solo clic erróneo pospuso los correos durante 12 horas. Ahora, eso no es gran cosa, excepto que es viernes y todos se divierten en lugar de pensar en el trabajo. 

La forma de evitar este fallo es comprobar tres veces si todo está correcto. Llame a un amigo o compañero de trabajo y pídales que también verifiquen tres veces. Dos cabezas siempre funcionan mejor que una. 

El error de copiar y pegar

Romper los hábitos es difícil, pero los errores funcionan como reveladores que ayudan. A los escritores y vendedores les encanta usar Microsoft Word como su principal herramienta de escritura. Es la aplicación genérica para escribir y está diseñada específicamente para ser una página en blanco y nada más. Trabajar en Google Docs facilita hacer clic en una nueva pestaña y comenzar a navegar, por lo que la mayoría de los especialistas en marketing aún se apegan a lo básico. 

Bueno, cuando copia y pega texto directamente desde Word, hay un poco de formato que viene con él. La mayoría de las veces, es sutil e imperceptible, por lo que las bandejas de entrada de Gmail y HubSpot ignoran el formato. Pero su lista de correo electrónico no está compuesta únicamente por cuentas de Gmail. Desde el lado del cliente, abrir un correo con un formato roto no es profesional y crea una mala imagen. 

Puede evitar este error al pegar solo el texto sin formato. En Windows, es Ctrl+Shift+V. En una Mac, es Opción+Mayús+Comando+V. O bien, puede hacer clic derecho y seleccionar la opción. Esa llave extra hará la diferencia.

La personalización falla

La automatización del marketing se pregunta cuando se trata de llegar a muchas personas. También puede automatizar el servicio al cliente y las ventas. Pero todavía tiene que haber un elemento humano dentro de cada mensaje. A nadie le gusta hacer negocios con robots. 

Suponga que la copia dentro de sus correos electrónicos es sosa, aburrida y está dirigida a todos los miembros de su lista de boletines. En ese caso, no debería sorprenderse por qué no funciona. Crear un mensaje para la persona ideal para cada paso del viaje entrante es crucial si desea nutrir a los clientes potenciales y convertirlos en compradores satisfechos. 

Puede configurar un software de automatización para enviar descuentos y códigos promocionales, pero eso no funcionará para siempre. La mayoría de los especialistas en marketing estiman que una cuarta parte de su lista de correo electrónico se deteriora cada año. Tienes que centrarte en el crecimiento y la retención. Escriba mientras habla y haga que esos mensajes sean personales. 

El objetivo del inbound es permitir que los clientes vengan a ti. Si solo está lanzando ofertas promocionales, es como repartir volantes o comprar espacio en la televisión para enviar un mensaje que llene todos los grupos demográficos. 

El hackeo falla

Si eres un comercializador, ya tienes muchas cosas en tu plato. Esto generalmente incluye mirar indicadores clave de rendimiento, monitorear análisis de diferentes plataformas y estar actualizado con las últimas tendencias. No es de extrañar que un error pueda deslizarse sin que te des cuenta. Veamos un escenario hipotético.

Al observar algunas prácticas nuevas, descarga un recurso gratuito de una agencia competidora para ver cómo elaboran sus campañas. Luego, recibe notificaciones de sus compañeros de trabajo sobre algo publicado desde el perfil principal de la empresa. Como eres el único que tiene acceso a él, la situación parece extraña ya que no se planeó nada para el día. Cuando inicia sesión en la cuenta de redes sociales para ver qué sucedió, lo golpea. Has sido hackeado. 

El sitio web que visitó era falso, destinado a tomar el control de perfiles extensos y venderlos por grandes cantidades de dinero. Por supuesto, esto no fue un error intencional, pero aún cuenta como una falla porque podría haberse evitado. 

¿Cómo se puede evitar un fallo de piratería?

Una VPN es la solución óptima para la protección contra amenazas y malware. En el escenario anterior, el pirata informático tenía acceso a su dirección IP, lo que les facilitó la explotación de su dispositivo. Sin embargo, la premisa completa de una VPN es enmascarar su dirección IP real, lo que hace que sea imposible piratearlo.

Además, los piratas informáticos modernos saben cómo funcionan los navegadores. Pueden agregar malware imposible de rastrear en archivos que pasan a través del firewall de su sistema operativo principal. Afortunadamente, las redes privadas virtuales se desarrollan teniendo en cuenta la seguridad. Escanean las páginas varias veces para ver si hay alguna amenaza presente, lo que aumenta su protección. 

Algunas palabras finales

Para terminar con una buena nota, puede aprender a usar una VPN para abrir sitios privados sin que su empresa o proveedor de servicios de Internet lo sepan. Dado que su dirección IP está enmascarada, puede ocultar que ha hecho que el marketing fracase sin que su empresa o ISP se enteren.