Cómo usar Twitter para marketing B2B

Es un error fácil de cometer. Twitter se lanzó el 21 de marzo de 2006, lo que puede hacer que se sienta como un dinosaurio en comparación con plataformas como Clubhouse y Tiktok . Y debido a que Twitter no ha realizado tantos cambios radicales como, por ejemplo, Facebook , es fácil caer en una especie de mentalidad de "estuve allí, hice eso" con la plataforma.

Pero Twitter sigue siendo una parte central de la mayoría de las estrategias de marketing de medios sociales B2B . El 82% de los especialistas en marketing de contenido B2B lo usan según una investigación reciente del Instituto de Marketing de Contenido .

Twitter ha introducido varios cambios significativos en los últimos meses. Entonces, si no ha actualizado significativamente su estrategia de redes sociales B2B para Twitter recientemente, es hora de revisarla. Si bien solo nos centraremos en tres formas específicas de usar Twitter para el marketing B2B, este artículo aún le dará mucho en qué pensar.

Aquí hay tres formas en que los especialistas en marketing B2B pueden usar Twitter en 2021, todas las cuales respaldarán sus objetivos de marketing B2B de alto nivel.

Twitter para el conocimiento de la marca.

Twitter ofrece la oportunidad de llegar a su público objetivo mientras están en movimiento. Es principalmente una plataforma móvil (aproximadamente el 80 % del uso de Twitter se realiza a través de dispositivos móviles). También es, por supuesto, principalmente una plataforma de formato corto. Es posible que ahora tengamos 280 caracteres en lugar de los 140 originales, pero claramente este no es un medio para lecturas largas.

Entonces, en lugar de tratar de meter su mensaje en una pequeña caja, proporcione a su público objetivo piezas de contenido del tamaño de un bocado que capten su atención.

Los videos cortos de 15 segundos más o menos serían ideales. O una cita de un influencer o una pieza de tu propio contenido. Por supuesto, siempre intente enganchar al espectador de nuevo a su sitio web, pero recuerde: incluso cuando regresen a su sitio, es probable que todavía estén en un dispositivo móvil. Eso significa que es posible que no quieran meterse con un informe en PDF que es casi ilegible en su teléfono. Por lo tanto, simplemente optimizar sus mensajes para las pantallas de los dispositivos móviles y usar Twitter para el conocimiento de la marca puede ser su mejor opción.

Para mantener el conocimiento de la marca, tendrá que twittear muchas veces al día, incluso si ha estudiado sus métricas y sabe qué horas funcionan mejor. La vida útil promedio de un tweet es de aproximadamente 20 minutos en este momento, por lo que no es que los tweets tengan mucho poder de permanencia.

Agregue la realidad de que su audiencia probablemente se distribuye en varias zonas horarias, y es fácil ver cómo twittear más de 10 veces al día no sería excesivo.

Hablando de reconocimiento de marca y períodos de atención fugaces, hay una función relativamente nueva en Twitter que puedes probar si quieres aumentar la visibilidad de tu marca: flotas.

Las flotas son básicamente las versiones de Twitter de Stories. Aparecen solo durante 24 horas y tienen el mismo formato vertical que las Historias en Instagram o Facebook.

Aquí hay algunas otras cosas que debe saber sobre las flotas:

• Las personas no pueden retuitear o dar me gusta a una flota.
• Las flotas pueden incluir texto, videos, GIF o fotos, e incluso puede incrustar un tweet normal en ellas.
• Las personas pueden responder a su flota tocando "Enviar un mensaje" o el icono de emoji en la parte inferior de su flota.
• Si tiene mensajes directos abiertos, cualquiera puede reaccionar a sus flotas. Si configuró sus DM para que estén cerrados, solo las personas a las que sigue pueden responder a sus flotas.
• Las personas con acceso a sus flotas pueden verlas en la barra "nueva" en la parte superior de su línea de tiempo de Inicio o desde su perfil tocando su foto de perfil.

Las flotas son ideales para promociones de un día o si desea asegurarse de que todos vean un mensaje suyo en particular, como el anuncio de una fusión o un seminario web que organizará mañana.

Las flotas siguen siendo una novedad suficiente para llamar la atención de las personas, y Twitter está tratando de mejorar un poco el formato, por lo que las flotas son definitivamente una forma de amplificar un mensaje de una manera que un tweet normal no puede.

Twitter para la generación de leads.

Es posible que la naturaleza breve de Twitter no se preste para lecturas largas, pero el contenido rápido e interactivo puede funcionar bien. Las evaluaciones y los cuestionarios se ajustan al perfil de este tipo de contenido, y todos pueden ser excelentes dispositivos de generación de prospectos.

No solo puede obtener clientes potenciales del contenido interactivo , sino que también puede aprender mucho sobre un cliente potencial a medida que completa una evaluación o cuestionario interactivo. Luego, su crianza de clientes potenciales se puede personalizar para reflejar lo que le dijeron en la evaluación.

Este cuestionario promocionado parece ser puramente divertido hasta que te das cuenta de que lo lleva a cabo una empresa de vinos. La mayoría de las empresas B2B no tienen productos tan atractivos como el vino... al menos hasta que empiece a hablar de los aumentos de sueldo que la gente podría obtener como resultado de trabajar con su empresa.

Los cuestionarios y las evaluaciones son una forma de obtener clientes potenciales, pero los viejos boletines por correo electrónico también están cobrando vida en Twitter.

Twitter compró recientemente Revue , una herramienta de boletines diseñada originalmente para la curación de contenido. Twitter lo ve como un primer paso para “ hacer de Twitter un mejor hogar para los escritores ” en los próximos meses.

Ha habido herramientas de curación de contenido disponibles para Twitter durante años, por supuesto, y algunas de esas herramientas incorporaron un "contenedor" de contenido estilo boletín informativo. Pero Twitter parece estar llevando todo esto un paso más allá con sus planes para Revue.

La publicación de blog de Twitter sobre la compra explica: "Revue acelerará nuestro trabajo para ayudar a las personas a mantenerse informadas sobre sus intereses al tiempo que brinda a todo tipo de escritores una forma de monetizar su audiencia, ya sea a través de la que construyeron en una publicación, su sitio web, en Twitter, o en cualquier otro lugar”.

Si eres un comercializador B2B con una bóveda de gran contenido, apuesto a que ya estás planeando cómo usar esto.

Si bien siempre ha habido un mar de contenido B2B gratuito disponible, probablemente no soy el único que puede recordar todo el camino de regreso a los años 90, cuando todavía había boletines impresos y enviados por correo electrónico con contenido de súper nicho y valor súper alto. . Esos editores B2B cobraban muy discretamente cientos de dólares al año a sus suscriptores.

Es posible que el modelo pago no funcione para los vendedores B2B que desean promocionar su propio contenido, pero considere esto: todos estos boletines podrían convertirse en un nuevo canal para los anunciantes. La publicidad en boletines siempre ha sido una empresa de nicho, pero si encuentra el boletín adecuado, puede ser un uso extremadamente bueno de los dólares publicitarios. Si Twitter puede encontrar una manera de escalar los anuncios de boletines, podría tener una mina de oro en sus manos.

Una última cosa aquí: ¿También ha notado la nueva función de "boletín informativo" de LinkedIn ? Es interesante cómo ambas plataformas están actualizando el concepto de boletín informativo por correo electrónico y fusionándolo con las redes sociales.

Twitter para construir comunidad.

La creación de comunidades se ha convertido en un aspecto central del marketing digital, incluso para los especialistas en marketing B2B.

Según un estudio reciente, “el 32% de los vendedores B2B dijeron que su organización ha establecido una comunidad en línea. Entre los que no lo han hecho, el 27 % dice que es probable que lo hagan en los próximos 12 meses, mientras que otro 48 % dice que es poco probable”.

Esto habla de cuánto han evolucionado las redes sociales en la última década. Realmente nos estamos alejando de las explosiones de "uno a muchos" que dominaban el contenido social. Las conversaciones uno a uno, ya sea a través de comentarios o mensajes directos, se han afianzado.

Muchos especialistas en marketing de redes sociales ahora informan que la mayoría de las ventas y los negocios reales que se realizan se realizan a través de estas comunicaciones uno a uno. Las publicaciones sociales de uno a muchos son importantes, claro. Pero si uno a muchos es todo lo que está haciendo en las redes sociales en 2021, es hora de evolucionar.

Twitter también está evolucionando en esta dirección.

La nueva función Comunidades de Twitter se anunció aproximadamente al mismo tiempo que los "Súper seguidores", la capacidad de cobrarle a la gente por ver sus tweets. Desafortunadamente, Super Follows acaparó toda la atención. Pero las Comunidades (anunciadas como “la versión de Twitter de los Grupos”) podrían terminar siendo un problema mayor. Al menos para los vendedores B2B.

Las comunidades permiten que Twitter se base en la idea central de las conversaciones y se reinvente como una plataforma de conversaciones. Las comunidades también permiten que Twitter facilite a las personas encontrar "su tribu" en la plataforma, y ​​la nueva función permite que Twitter brinde a sus usuarios una forma de definir la conversación que desean tener con sus audiencias.

Todo esto puede recordarle Temas, que fue el intento anterior (fallido) de Twitter en este sentido. Ojalá Communities termine con un destino diferente.

Antes de saltar a las tácticas, desarrolle una estrategia de marketing B2B de Twitter

Cada una de estas nuevas funciones y los objetivos detrás de ellas son funciones clásicas de marketing B2B. Pero si bien vale la pena hacerlo, nadie debería actuar ciegamente para implementarlos.

Cualquier táctica de redes sociales que adopte debe estar alineada con su estrategia general de marketing en redes sociales , sin importar cuán genial sea.

Seamos realistas: los especialistas en marketing B2B son personas increíblemente ocupadas. A menudo tenemos una docena o más de frentes para administrar a la vez, y rara vez tenemos suficientes recursos para administrar todo de la manera que nos gustaría.

Una presión como esa exige discernimiento. Claro, a muchos especialistas en marketing B2B realmente les gusta Twitter, especialmente a los especialistas en marketing de contenido B2B. Pero el hecho de que personalmente le guste una plataforma no significa automáticamente que su empresa deba estar allí o ser particularmente activa allí.

Además, si no sabe cuáles son sus objetivos estratégicos para cada canal de marketing, es fácil realizar un trabajo que no genere los números que realmente importan: los MQL y SQL y los ingresos de los que muchos especialistas en marketing B2B son cada vez más responsables.

Así que regresa a tus grandes objetivos estratégicos y las métricas que usas para rastrearlos. Luego pregúntese cómo puede Twitter apoyar esos objetivos.

Una vez que sus tácticas estén alineadas con sus objetivos, considere aplicar la antigua fórmula de marketing de Coca-Cola, también conocida como " el marco 70-20-10 ".

Así es como funcionaría: puede tomar lo que le ha funcionado en Twitter y convertirlo en el 70 % de su contenido o el 70 % de los recursos que asigna a la plataforma (lo que tenga menos).

Luego tome el 20 % de su contenido o recursos y gírelo hacia algunas de las nuevas características que hemos mencionado aquí. Cosas como Fleets, o probar un boletín de Revue.

Luego, reserve el 10 % de sus recursos o contenido para cosas experimentales verdaderamente innovadoras, como Comunidades. Lo peor que puede pasar es que su táctica de alto riesgo falle. Pero si lo hace, ahora sabes lo que no funcionó. Eso es bueno para concentrarte: tienes un objeto brillante menos para distraerte o para preguntarte...

Pero tal vez su nueva táctica experimental de marketing funcione, o funcionará con un par de pequeños ajustes. Entonces… ¡felicidades! Tienes una nueva forma de obtener resultados de tu marketing en redes sociales. Ha demostrado una vez más que el marketing B2B no tiene por qué ser aburrido.