Una guía para profesionales del marketing B2B sobre informes y mediciones de GA4

Si trabaja en marketing, probablemente haya oído hablar de que Google canceló Universal Analytics y nos hizo cambiar a GA4. 

Ha sido difícil pasarlo por alto con la avalancha de memes, incluido mi favorito personal:

Entonces, ¿qué significa el fin de Universal Analytics para el marketing digital B2B? SEO? ¿ PPC ? ¿Contenido? ¿Y cómo en el mundo navegas por la nueva plataforma que parece vagamente familiar pero no tiene la información a la que estás acostumbrado? 

Tengo buenas noticias: no es tan malo como crees. De hecho, los informes de GA4 le brindan más control y conocimientos más profundos, pero definitivamente hay una pequeña curva de aprendizaje. 

Aquí está lo que necesitas saber. 

¿Por qué los especialistas en marketing B2B deberían cambiar ahora?

Google está cancelando Universal Analytics (lo que ahora llaman la versión OG de Google Analytics) a principios del próximo año. Dejará de recopilar datos a partir del 1 de julio de 2023. 

Esto significa que tiene algunos meses para acostumbrarse a la nueva plataforma antes de que la plataforma anterior deje de recopilar datos. 

Hay otra razón para configurar GA4 ahora: la nueva plataforma utiliza análisis predictivos, lo que significa que utiliza datos históricos para predecir métricas futuras. Si comienza a recopilar datos ahora, tendrá métricas más precisas cuando pase por completo a GA4. 

Tenga en cuenta que los datos de tráfico entre Universal Analytics y GA4 no serán idénticos. Eso se debe a que GA4 utiliza un método de seguimiento diferente. Algunas métricas también han cambiado, por ejemplo, la tasa de rebote es diferente en GA4 : 

La mayor diferencia es que GA4 rastrea eventos, no hits. Eso significa que puede recopilar datos sobre cualquier interacción con mucho más detalle. (Cubriré esto con más detalle más adelante). 

Consejo profesional : el equipo de KoMarketing recomienda exportar datos de informes primarios de Universal Analytics para mantener un archivo de información de tráfico histórico y puntos de referencia. 

Navegación GA4 frente a UA 

Cuando inicie sesión por primera vez en GA4, notará que las cosas se ven un poco diferentes. Echa un vistazo al antiguo panel de control de UA: 

En la barra lateral izquierda se encuentran todos los informes a los que está acostumbrado: tiempo real, audiencia, adquisición, comportamiento y conversiones. 

Ahora, eche un vistazo al nuevo tablero: 

Parece que faltan muchos datos. No se preocupe, todos los datos que necesita todavía están allí, pero pueden estar en un formato ligeramente diferente. 

Haga clic en la pestaña de informes y comenzará a ver algunos datos familiares: 

Ahora puede ver cosas como la adquisición, el compromiso, la retención y otros datos. Tenga en cuenta que esto es de la cuenta de demostración de Google. Dado que puede personalizar mucho, su panel de control puede verse un poco diferente. 

Esta es la parte interesante: no solo puede crear informes personalizados en GA4, sino que también puede agregar esos informes a Google Analytics en varios lugares. 

Esto significa que ya no tendrá que buscar ese informe que necesita todos los meses ????. Puede crear un nuevo informe y agregarlo a la instantánea de informes para poder verlo de inmediato. También aparecerá en la sección vistos recientemente en la página de inicio. 

Otra cosa que me encanta es la barra de búsqueda mejorada. Puede hacer preguntas realmente detalladas, lo que facilita la búsqueda de datos.

Eso es lo básico. Recomiendo jugar con la cuenta de demostración para ver cómo familiarizarse con la nueva navegación. 

Diferencias clave con los informes y mediciones de GA4

Esta es una de las diferencias clave entre GA4 y Universal Analytics y definitivamente está causando cierta confusión. 

Hablemos de la diferencia entre cómo las dos plataformas miden las cosas, luego le mostraré algunos de los informes principales y lo que significan. 

La diferencia de medición entre GA4 y Universal Analytics 

La principal diferencia que notará entre GA4 y Universal Analytics es cómo las plataformas miden los datos. 

GA4 mide todo como un evento, mientras que Universal Analytics los mide como visitas (o sesiones, si hay varias visitas). 

¿Qué significa eso para los especialistas en marketing B2B? 

UA agrupa los datos en sesiones, que son la base de todos los informes. Estos son grupos de visitas, como si un usuario lee un blog, mira un video y luego hace clic en su página de demostración. Una sola sesión puede incluir múltiples hits. 

En GA4, puede ver los datos de la sesión, pero desglosa cada interacción y la rastrea como un evento, por lo que puede ver lo que sucede con más detalle y obtener más información sobre qué acciones aumentan las posibilidades de conversión o mueven a los usuarios en la ruta de compra. . 

Hay otro gran cambio: GA4 admite el seguimiento multiplataforma. Esto significa que puede rastrear datos en su aplicación, sitio web e incluso su POS conectado, todo al mismo tiempo. 

Este cambio también admite el seguimiento sin cookies y mejora la privacidad del usuario. 

Por dónde empezar con los informes y mediciones de GA4

Ahora profundicemos en los informes más importantes para los especialistas en marketing B2B. Tenga en cuenta que la plataforma es fácil de personalizar, por lo que si necesita informes diferentes, puede crearlos . 

Informe de la página de inicio 

Este es el informe principal que verá cuando inicie sesión en Google Analytics 4. Incluye usuarios, tiempo de participación promedio e ingresos totales (porque esta demostración es para un sitio de comercio electrónico) durante los últimos siete días.  

Si se desplaza hacia abajo, verá "recientemente vistos", que es una lista de los informes recientes que ha consultado, conveniente si consulta a menudo los mismos datos. 

Desplácese un poco más hacia abajo y verá información. Estos son anuncios automáticos que comparten datos que Google considera importantes para usted. 

Es posible que vea que el tráfico orgánico ha disminuido o qué fuente generó la mayor cantidad de conversiones. 

Informe del ciclo de vida

En la página de inicio, haga clic en "Informes" y verá aún más datos, incluida la instantánea de los informes, el informe en tiempo real y (aproximadamente a la mitad de la página) el ciclo de vida. 

Para los especialistas en marketing B2B, este es uno de los grupos de informes más importantes. Te ayuda a ver cómo 

los compradores se mueven a través del viaje del comprador . Eso es crucial en B2B, donde los ciclos de vida pueden ser increíblemente largos y menos directos que en B2C. 

La pestaña Ciclo de vida incluye los siguientes informes: 

• Adquisición que se enfoca en el origen de su tráfico y usuarios. 
• El compromiso muestra la actividad del usuario por evento, tiempo en el sitio y con qué frecuencia regresan. 
• La monetización ayuda a las empresas de comercio electrónico a realizar un seguimiento de los ingresos generados. 
• La retención muestra con qué frecuencia los usuarios regresan a su sitio. 

Las tres primeras pestañas tienen informes adicionales que puede ver haciendo clic en el icono desplegable. Por ejemplo, puede ver una descripción general de cada sección, adquisición de usuarios, adquisición de tráfico, diferentes eventos, etc. 

Aquí es donde se encuentran la mayoría de los informes que está acostumbrado a ver en vivo. 

También puede ajustar el período de tiempo en cada informe, comparar los datos con otras horas o compartir los datos. 

Informe de adquisición de tráfico 

¿Se pregunta de dónde viene su tráfico? Necesita acceder al informe de adquisición de tráfico. Aquí se explica cómo encontrarlo. 

Desde el panel principal de informes, haga clic en Adquisición > Adquisición de tráfico. 

La adquisición de tráfico le informa sobre nuevas sesiones de usuarios nuevos y recurrentes, incluidos anuncios orgánicos, pagados, gráficos, redes sociales orgánicas, compras pagas, etc. 

Aquí también puede ver la cantidad de usuarios que provienen de cada canal, qué tan comprometidos están y cuánto tiempo permanecen los usuarios de cada canal. 

Esto te mostrará, por ejemplo, si los usuarios más comprometidos provienen de las redes sociales o del tráfico orgánico . 

Desplácese hacia la derecha en la tabla y verá el recuento de eventos para cada canal, las conversiones y los ingresos totales. 

GA4: Próximos pasos importantes para los especialistas en marketing B2B

Ahora que comprende los conceptos básicos de los informes GA4 y GA4, es posible que se pregunte qué sigue. Para los especialistas en marketing B2B, el primer paso es instalar el seguimiento de GA4 y ejecutarlo junto con UA ​​durante los próximos meses. Podrás comparar datos y tomarte tu tiempo para conocer la plataforma. 

Me gusta mucho el canal de Youtube de Kayle Larkin Analytics in Minutes . Sus videos son realmente breves pero informativos y pueden ayudarlo a encontrar la información exacta que necesita. 

Estos son los próximos pasos para los vendedores B2B: 

• Decida si también necesita realizar un seguimiento de los datos de la aplicación o del POS y configúrelo . 
• Establezca las métricas más importantes para su organización o clientes y configure eventos para rastrearlas. Algunos eventos se recopilan automáticamente , pero es posible que deba crear eventos adicionales . 
• Explique a las partes interesadas que habrá cambios en el tráfico y el rendimiento del sitio en los próximos meses, pero se debe a cambios en los informes, no necesariamente a que algo salga mal. 

Finalmente, conecte GA4 a cualquier herramienta de terceros que acceda a Google Analytics. Por ejemplo, Google Data Studio , tu CRM, herramientas de generación de leads, etc. 

¿Tiene dificultades para administrar sus datos de marketing? KoMarketing puede ayudarlo a concentrarse en las métricas más importantes para su negocio.