4 estrategias para hacer que su contenido Fintech sea más atractivo

Seamos realistas: el contenido financiero puede ser completamente seco. Tienes que transmitir hechos, estadísticas, números y datos a tu audiencia. Pero si no puede hacer que el contenido sea atractivo, es posible que esté perjudicando a su marca. Después de todo, no todos los que usan sus productos se entusiasman tanto con una hoja de cálculo como usted.

Las marcas Fintech son inteligentes al preguntarse si su contenido podría mejorarse. ¿Está haciendo lo suficiente para diferenciar su empresa de la competencia y crear una imagen de marca atractiva? Una de las mejores maneras de sobresalir es infundir en su contenido una voz más identificable, lo que hace que su marca se sienta más personal. ¿Cómo? Tenemos algunas ideas sobre cómo puede convertir las publicaciones de blog y el material del producto en contenido atractivo de fintech.

1. Comprende a tu audiencia

Como consejo de marketing, "conoce a tu audiencia" puede ser un cliché, pero vale la pena escuchar algunos lugares comunes. No puede conectarse con los consumidores si no sabe lo que quieren escuchar.

No puede conectarse con los consumidores si no sabe lo que quieren escuchar.

Mantener un lenguaje simple y adoptar un tono informal funciona de maravilla para crear una imagen de marca fintech más atractiva. El tema de la administración del dinero ya es lo suficientemente complejo, así que evite usar palabras de moda que dejen a los clientes rascándose la cabeza. El lenguaje cotidiano puede hacer que las marcas se sientan más accesibles, y cuando se trata de marcas tecnológicas, eso es una gran ventaja.

Los estudios muestran que el 95 por ciento de los millennials ahora usan fintech, y 9 de cada 10 estadounidenses usan algún tipo de aplicación de fintech. Dado que muchos millennials se encuentran en las primeras etapas de descifrar sus finanzas, presentarles aplicaciones y herramientas diseñadas para brindar una experiencia de usuario simple y optimizada puede ayudarlos a navegar por el intimidante mundo de la independencia financiera.

Una marca que está haciendo un gran trabajo para mantener su contenido simple y relevante es Capital One 360 . La compañía ofrece guías básicas de banca escritas pensando en los novatos para ayudar a los clientes a administrar su dinero como un jefe. Explicadores como “ ¿Qué es una cuenta corriente? ” y otros artículos que enseñan a los clientes las diferencias entre varias cuentas ayudan a los clientes a sentirse más informados y también responden muchas de sus preguntas frecuentes.

2. Comparte historias de clientes

En línea, el boca a boca se ha convertido en una gran influencia para los consumidores (solo piense en todas las veces que una reseña positiva de un producto lo animó a realizar una compra). Si un prospecto está considerando su producto o servicio, un respaldo de un cliente existente puede hacer maravillas para darle un empujón.

¿Cómo se ve eso en fintech? Las historias de los clientes pueden tomar la forma de anécdotas, reseñas o recomendaciones directas. Eche un vistazo a Digit, una aplicación diseñada para ayudar a los usuarios a ahorrar dinero. Para generar el boca a boca digital, la marca agregó comentarios de los usuarios a su contenido en línea, brindando información sobre su base de clientes y su producto.

Es especialmente útil cuando la historia de un cliente aprovecha los sentimientos del usuario sobre la marca. Cuando un cliente potencial lee un comentario como "[Digit] me ahorra mucha energía mental y emocional al tener que preocuparme por las facturas" en el blog de la aplicación , es fácil para ellos imaginarse en una situación similar. Al hacer de los comentarios de los clientes un componente central de su estrategia de contenido, Digit transmite su compromiso de ayudar a sus miembros a administrar sus vidas financieras.

3. Aprovecha el contenido de audio y video

En una era en la que el 62 % de los consumidores de EE. UU. ha escuchado un podcast y los adultos de EE. UU. pasan un promedio de 2:41 horas al día viendo videos en línea o en su teléfono inteligente, aprovechar estos canales simplemente tiene sentido. Priorice el audio y el video, y puede crear contenido que se sienta menos como una tediosa conferencia en el aula y más como entretenimiento.

Debido a que los podcasts pueden parecer casuales y sin ensayar, son un excelente medio para enviar información. Para Tamara Littleton, presentadora de podcasts y directora ejecutiva de la agencia de redes sociales The Social Element, los podcasts son una herramienta imprescindible para poseer experiencia en productos y convertir a los oyentes en fanáticos. "Nosotros . . . llegar a proporcionar un espacio sincero para que los líderes de marketing compartan sus historias, muestren la vulnerabilidad y demuestren que las grandes marcas son construidas por seres humanos genuinos” , dice ella .

El video tiene beneficios similares, y muchas empresas de tecnología financiera están capitalizando la tendencia de la animación para crear marcas más interesantes. Con el contenido de video correcto, podría generar más de 5 millones de visitas en YouTube como el intercambio de criptomonedas Kraken.

4. Muestra tu equipo

¿Alguna vez se preguntó por qué tantas marcas tienen una página "Conozca al equipo" en sus sitios? La gente quiere conocer las mentes detrás del producto. Si saben quién dirige el barco y trabaja entre bastidores, es posible que se sientan más cómodos inscribiéndose y haciendo ese cambio de consumidor a cliente.

En lugar de presentar una página tradicional "Acerca de nosotros", el servicio de banca en línea Varo invitó a sus ejecutivos a compartir historias personales sobre por qué eligieron trabajar con la empresa. Sí, esta estrategia ayuda a Varo a mostrar a su gente y sus fortalezas, pero también le permite a la marca resaltar su propia misión y valores.

Por ejemplo, el auditor jefe de Varo escribe : “Vine a Varo para marcar la diferencia. Y Varo es un nuevo tipo de empresa con una misión diferente. En Varo estamos creando un banco para una comunidad más grande y un sistema financiero para todos”.

La línea de fondo

Los números, los datos, los hechos y las estadísticas son la sangre vital de cualquier empresa fintech. Pero es posible que su audiencia no comprenda de inmediato su importancia o se deslumbre por su relevancia. Una estrategia de marketing de contenidos que incluya al equipo de personas que trabajan para tu marca y las historias de quienes usan tu producto puede fortalecer tu conexión con tu audiencia. El contenido financiero no tiene por qué ser monótono. Puede ser atractivo, relevante y significativo para sus clientes.