En tiempos difíciles, el marketing autoconsciente lo ayuda a sobresalir y ahorrar dinero

El superhéroe de DC, Deadpool, tiene muchos superpoderes, pero el más extraño es completamente único: es el único superhéroe consciente de su condición de cómic. En un número, cuando se le pregunta por qué hizo algo, responde: “Porque este es mi libro”. En su película, llama a un regreso particularmente cliché de su némesis "escritura perezosa".

A los fanáticos les encanta porque Deadpool subvierte las expectativas al ser consciente de sí mismo. Puede ver una idea similar en juego cuando los escritores detrás del programa de televisión “30 Rock” crearon un episodio donde los personajes debaten los méritos de crear un programa de televisión . O, para ser realmente meta, cuando el tablero de sándwiches de un café proclama: "Esto es una señal".

En este momento, los presupuestos están congelados, el gasto en tecnología ha disminuido por el momento y los compradores de todo tipo están fatigados por el aluvión de correos electrónicos que dicen "Estamos aquí para ayudarlo en tiempos inciertos". Este enfoque autoconsciente ofrece a los especialistas en marketing un salvavidas. Y se puede hacer con humor lúdico o análisis directo.

Volverse meta (usar su producto para promocionarse) puede ser una forma inteligente de llamar la atención, estirar su presupuesto y ser honesto de manera encantadora y refrescante, todo mientras sigue vendiendo su producto.

No, pero en serio, esto es una señal.

El marketing autoconsciente funciona, pero por una razón diferente a la que funciona en los medios. Mientras que "volverse meta" en la cultura pop sorprende y deleita porque rompe la llamada "cuarta pared" y saca a la gente de lo que está viendo, el meta marketing normalmente los atrae. Demuestra el producto mostrándolo.

Tome la cartelera que se muestra a continuación de 3M, el fabricante de cinta adhesiva. La cinta parece estar sosteniendo la valla publicitaria, una alusión a su utilidad como solución. Es descarado pero también demostrativo.

Entre mis meta-recursos favoritos (tan disfrutable que aún lo sigo compartiendo años después) se encuentra el artículo de la empresa emergente de software de encuestas Typeform " El surgimiento de la interfaz conversacional ". En él, el autor demuestra el auge y los usos de los chatbots... insertando un chatbot en el artículo. Mientras lees, puedes hacerle preguntas al autor sobre el artículo.

Cuando entrevisté a Paul Campillo, ahora director de marca y comunicaciones de la empresa, supe que cuando empezó a escribirlo, Typeform ni siquiera ofrecía chatbots. Ahora lo hacen. Y es porque el artículo sobre el chatbot autoconsciente fue un éxito tan rotundo que los compradores lo exigieron.

“Estábamos lanzando ideas de blog sobre chatbots y alguien tuvo la idea de insertar uno en el artículo para proporcionar un comentario de corte del director”, dijo Campillo. “Dijimos, sí, eso es genial. Pero necesitaremos un chatbot”.

Así que hicieron uno. Un desarrollador del equipo pasó una gran cantidad de tiempo tratando de comprender la estructura de una conversación con diagramas de flujo. Esto generó nuevas preguntas que influyeron en el artículo, que luego influyó en el chatbot.

“El artículo fue un gran éxito”, explicó Campillo. “La gente comenzó a hacerme ping en Twitter preguntando: 'Oye, ¿está disponible?' y después de un tiempo, lo construimos. Ahora es una de las tres ofertas de Typeform”.

El éxito de Typeform se ajusta a un patrón. La gente quiere cada vez más cosas que puedan ver, probar y aplicar sin presión de ventas. Los consumidores están fatigados y hartos de las tácticas de marketing tradicionales. Si su producto es lo suficientemente bueno, los usuarios entusiastas indirectamente harán su mercadeo por usted. Los defensores dirigidos por productos imploran a los especialistas en marketing que permitan a los compradores ver su producto de forma orgánica en acción en lugar de simplemente invertir dinero en canales de anuncios pagados.

Además, volverse meta puede ser más fácil para los especialistas en marketing que están tratando de descubrir cómo hacer su trabajo en medio de una recesión pandémica y al mismo tiempo tener en cuenta los problemas raciales que no se han abordado durante mucho tiempo en el país. No existe una manera fácil de ser a la vez sensible e inteligente, por lo que las marcas están encontrando formas sencillas de mostrar lo que venden con un enfoque más honesto que no sacrifica la creatividad.

He visto cada vez más empresas que lanzan seminarios web sobre cómo usan su propio software. Los realmente buenos están generando confianza con historias de prueba y error sin tonterías, solo personas que intentan resolverlo y ayudar a otras personas. Esta ruta brinda a los clientes potenciales la oportunidad de ver lo que están pagando sin la ostentación de relaciones públicas.

Desde la puesta en marcha de la aplicación de programación de calendario Chili Piper que inserta enlaces de "reservar una reunión" en sus propios activos de marketing hasta la puesta en marcha de inteligencia artificial de bienes raíces Skyline AI que usa sus propios datos para ejecutar informes, más marcas están tratando de usar su software para anunciarlo.

¿Y sabes lo que todos están encontrando? Les está llamando la atención y, en muchos casos, les está ahorrando dinero.

Los beneficios presupuestarios del marketing autoconsciente

Ahora que he resaltado el contenido autoconsciente, comenzarás a verlo en todas partes.

“Si tiene la suerte de tener un producto que puede mostrar sin tener que calzarlo, realmente no hay nada más rentable”, dijo James Winter, vicepresidente de marketing de Brandfolder . “Ofrecemos un DAM, una plataforma organizativa para los activos creativos de su empresa. Cuando nuestros representantes de ventas se comunican con los prospectos acerca de Brandfolder, crean un Brandfolder, lo llenan con los propios activos de esa empresa y envían un enlace. A la gente le encanta. Es genuinamente útil para la situación, hace que se involucren y se sientan cómodos con el producto desde el principio, les hace entender el punto y sí, no nos cuesta nada”.

El marketing autoconsciente también puede ahorrarle tarifas de agencia, especialmente en software B2B, ya que este tipo de contenido depende de la experiencia interna . Si es realmente inteligente y genera una discusión en las redes sociales, obtendrá una mejor inversión por su inversión en marketing.

La plataforma de datos de clientes Segment, por ejemplo, llevó a cabo una campaña publicitaria en las principales ciudades que tuvo un gran impacto en las redes sociales. Demostró la frustración que siente la gente con los datos incorrectos al comprar vallas publicitarias que se dirigían a cada ciudad por el nombre de su ciudad rival: en San Francisco, decía: "¡Buenos días, LA!"

“Este actor de Los Ángeles se vio envuelto en la broma y publicó una foto de nuestra cartelera para sus seguidores preguntando si queríamos que estuviera allí, dos veces”, dijo Maya Spivak, directora de marketing y comunicaciones de marca global en Segment. "Obtuvimos decenas de miles de estas maravillosas impresiones orgánicas".

Si el ahorro de costos, la atención adicional y la venta sin que parezca vender no son suficientes para convencerlo de probar el meta marketing, hay un beneficio más: es extrañamente liberador. Además, si su jefe pregunta por qué dedica tanto tiempo a un proyecto consciente de sí mismo, puede disparar su propia réplica lacónica de Deadpool: "Porque es mi artículo".